导读：网络购物非常方便，在网上选择商品并且下单，有快递员将东西送上门。如果预计收货时间不在家，我们可能会让快递员将东西放在指定的位置，或者提前备注好送货的时间，要快递员在合适的时间将货物送上门。
一位女士被快递员辱骂，只因为卖家把快递员给投诉了，快递员就把气撒在这位女士的身上，那么对于这件事，快递公司又做出了怎样的处理呢？让我们一起来看看吧。
因为送货时间不对，快递员辱骂顾客
马女士家住长沙，前不久，她在网上购买了东西，并跟卖家说，一定要在23号送货，因为自己平时不在家，没有时间接货，卖家也答应了。没过几天，马女士接到了快递员的电话，是顺丰打来的，对方说货物已经到了，要给马女士送上门，而当时才20号，比预计的时间早了5天，于是她跟卖家反映情况，卖家把快递员给投诉了。
作为快递行业的员工，被投诉的确是一件很麻烦的事，但大部分快递员都能做出妥善的处理，向客户道歉，不料这名快递员反而给马女士打来电话，对她一通大吼，出言不逊，这让马女士非常不满。
女士把这件事告诉了她的丈夫，她的丈夫更是气不打一处来。夫妻俩把这件事反映给记者，并在记者的陪同下来到了顺丰快递网点。网点负责人道歉
马女士给记者听了一段录音，是与快递员通话的时候录下来的，对方语气非常不好，还用了很多不文明的字眼。马女士告诉记者，把这件事反映给顺丰网点之后，网点的负责人说，会和当事人一起到她家道歉，但是后来负责人和另外一名快递员拿着她的东西登门，说当事人已经辞职了。
本来这件事到此就结束了，马女士也没有过多计较，但是后来马女士看到当事人还在送快递，所以她认为自己被欺骗了，很是不满。
一行人到了顺丰快递点，马女士的丈夫情绪特别激动。网点的负责人说，当事人已经提交了辞职报告，公司方面也会对其进行处理，以后会在相关方面加强对员工的培训，并且当场向马女士和她的丈夫表达了歉意。
网购时，买家会把自己的要求跟卖家说明，或者是在订单中进行备注，卖家要尽量按照顾客的要求处理订单，如有为难之处，要及时跟顾客联系，以免因此而发生矛盾。快递员给顾客送东西时，也要关注一下订单上的备注，看看对送货时间是否有要求，如果客户有要求，快递员要与客户提前联系，确定送货的时间，以免双方因此而发生不愉快。快递小哥很辛苦，但也应该做好本职工作，以良好的态度为顾客服务，当顾客对服务提出质疑时，快递员要先从自身找原因，而不是埋怨顾客不同情理。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。
