原发布者：蒋崇胜 山东博诚电气有限公司售后服务信息管理制度1目的为规范售后服务管理工作，提高售后服务工作效率和质量，保证售后服务信息及时有效反馈，提高客户满意度，。
工程质量整改流程是怎样的，分为几个阶段？ 一、建设用地招标：拍卖批准书审批时限：20工作日 二、土地确权审批时限：7个工作日 三、选址意见书审批时限：30个工作日可延长10个工作日四、立项 五、报建登记表 六、。
近期车间主要抓品质管理，您是如何开展工作的 首先对客户的抱怨以及投诉缺陷进行分类，这部分数据及信息主要来自于售后服务。其次，针对主要的缺陷出现工序及出现频率真行数据收集以及初步的原因分析。需要质控、技术、生产三个方面一起完成。再次，组织会议汇报数据，根据数据反馈在会议上确定整改措施、责任人、整改完成时间、配合部门。这个会议需要技术主导、品质、生产、设备配合。再然后，技术及品质管理人员监督检查整改措施落实情况，并对已指定整改措施效果进行初步验证，发现对质量提升具有反作用的项目，及时叫停。
求服务整改方案 服务态度1.采取用户实时评分法，给每个服务员后背画一个星星的表格，给用户提供笔，用户可以对服务他的员工给予及时且简单的评价（星级判定，不是写具体评价内容）。或者给用户提供相应贴纸，给满意的员工身上贴贴纸。评价期对获得用户认可度高的员工给予一定奖励（没有激励啥都白扯）。2.给员工提供专门的服务培训，有的员工由于个人习惯和文化层次的原因，不是说他们不想对顾客好，只是他们不懂得对客户态度好的方法，有必要教他们。售后问题1.建立完备的用户档案，可以设计专门excel文档记录用户信息以便在用户来访时能够明确知道用户拥有的机型以及购买的时期，在售后人员接到用户电话后能第一时间了解用户的情况。这样可以增加用户好感度。有条件可以上一套专门的用户关系管理系统。2.提供类似电信服务商那种电话录音以及评价服务，增加售后服务人员相应的考核选项以及相应激励制度。3.建立技术问题库，将用户技术问题描述记录到相应知识库中，这样对于长期建立技术服务来说有很大好处。一但主力技术人员离职后或新近员工入职后，工作不会因为人员经验问题大大折扣。在这写这些东西没法系统，只能给你个大概思路。详细的你可以根据我的思路扩展。
售后服务人员管理制度 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：三一图表三一文库（www.31doc.com）/企业文化/章程规章制度〔售后服务管理制度〕目录第一篇：售后服务管理制度第二篇：售后服务管理制度第三篇：售后服务管理制度第四篇：售后服务管理制度第五篇：售后服务管理制度更多相关范文正文第一篇：售后服务管理制度售后服务管理条例为规范售后服务工作，满足用户需求，提高用户对本公司产品的满意度和信任度，不断扩大本公司产品的市场占有率，特制定售后服务本条例。一：售后部门e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623133工作1：根据产品的质保期内对产品因制造.装配.设计.材料等质量问题造成的质量问题，需无偿为用户维修或更换零配件以保证用户正常使用。2：对产品使用不同时期，为用户进行设备的培训，并传授产品使用保养常见故障排除等技能。3：定期组织和开展对产品重点客户的走访了解本公司产品在使用过程中出现的不足和问题。征求用户对产品在设计、工艺加工及装配方法的意见。4：宣传、推销本公司的产品及配件。5：定期进行用户满意度调查，并将收集的信息反馈给公司相关部门。二、技术、采购、生产和质检部门工作1、技术部应积极配合公司的售后服务工作，对。
售后服务 木工衣柜：木工承诺售后没有法律效力，遇到你所忽略的隐藏的质量问题，常常会因为无处投诉、无人维修而后悔不及。定制衣柜：提供上门安装、售后一条龙服务，消费者大可不必。
关于工厂的安全制度和操作规程，员工应该采取怎么样的态度去对待 肯定要准守呀，如果违反制度和规程，出了问题要承担责任的
弱电系统整改方案怎么写
销售下滑整改方案 要想成功地防止销售业绩下滑，必须做好以下七个方面的工作： 一、化解冲突，疏导销售渠道通路成员之间经常会因为 销售政策 决策权分歧、销售目标差异、信息沟通 困难、角色。
三一文库（www.31doc.com ）/企业文化/章程规章制度〔售后服务管理制度〕目录第一篇：售后服务管理制度第二篇：售后服务管理制度第三篇：售后服务管理制度第四篇：售后服务。
