用海量数据锁定城市管理问题。7月20日，杭州下城区“云上城管”3.0正式上线。今后，路面的健康情况将通过绿码、黄码、红码直观反映，城市管理人员也可以更精准地根据大数据开展市政管理工作。
2019年，杭州首个“云上城管”平台在下城区完成了一期与二期的部署，应用了人工智能、大数据、区块链等多项信息化技术，实现了在市政、道路、环卫、河道等12项城市管理工作上的创新和升级。
在“云上城管”中，下城区的每条道路都被划分为成千上万个平方米级的评价点位。系统将每个点位打上相应的定位和信息化标签，通过行车路面的智能感知设备，将每条道路每个点位的状况实时反馈到云端，通过大数据人工智能处理，对道路的坑洞、沉陷、裂缝等16种病害，做到实时监测、分类识别、智能推送、持续跟进。
而三期工作的升级重点，就是增加了海量图像信息的采集，并应用云计算和图像识别技术，对其进行智能研判和分析筛选，将道路病害的照片直观呈现在平台中。
“这项原本需要专人专车现场巡检才能完成的工作，正在‘云上城管’平台上自动化进行。”下城区城市管理局相关负责人说，三期系统增加了移动终端、高空摄像头、无人机等数据采集模式，数据采集载体扩大至公交车、洒水车、网约车等交通出行工具。系统通过采集的信息，结合物理震动算法和人工智能学习，实现了对道路病害从定点、定性到可视化的转变。
根据数据收集反映的情况，下城区又为百万个路面点位赋予了道路“健康码”。
当红码出现时，“云上城管”会自动推送相应的路面病害信息，并生成包含照片、类型、位置等详细信息的工单，派发到一线养护人员的手机App中，形成养护派发、现场施工、修复汇报、效果评价、记录留存的闭环流程。修复后，平台中相应点位的红码在通过了养护效果评价后，即可转绿。
据统计，该系统已实现对下城区100多条道路、近百万个点位的信息化覆盖，道路“健康码”刷新时间大幅缩短，路面问题发现的平均用时由原先的5-7天，缩短到1-2天，平均病害修复响应时间缩短到24小时内。
依托大量的道路养护信息化数据和智能化管理道路养护全流程，“云上城管”三期还打造了全闭环、可复制的“智慧路长”系统。
除了道路健康监测和养护管理，“智慧路长”系统还实现了自动化输出全面的养护报表、道路检测报告等一系列专业文件，为养护工作提供数据支持，同时也减少养护人力支出，进一步提升道路修复效率。
“目前，我们已经通过该系统发现下城区3375个道路问题，实现了道路问题实时发现、尽快解决。”下城区城市管理局相关负责人说。
