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消費者權益保護胡途徑 如何完善消费者权益保护的救济途径

2020-10-12知识3

消费者权益保护的途径的申诉是如何规定的当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章,都可以。

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消费者权益保护途径 五大途径,一般依次采用,直到解决1)与经营者协商和解;2)请求消费者协会调解;3)向有关部门申诉;4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5)向人法院诉讼;

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如何完善消费者权益保护的救济途径 【消费者保2113护】《消法》第三十四条规5261定了消费者和经营者发生消费权益4102争议时的五种解决途径1653,但实践中并不能很好地发挥作用,究其原因就是存在机制上的缺陷,没有完善的配套措施,可操作性差。为此,笔者认为主要应从以下三方面完善和改进。(一)建立一套消费者权益仲裁机制,专门用于解决消费者权益纠纷。笔者认为可在现有的消费者协会体系的基础上,参照劳动行政部门设立的劳动争议仲裁委员会,相应地增设独立的“消费者权益仲裁庭”,针对消费者权益纠纷的特点设立一套专门的仲裁规则,尤其是方便小额纠纷的简便仲裁。仲裁庭成员可以从消协、律协、专家学者中聘请仲裁员,但考虑到消费者权益纠纷的多发性和小额性,仲裁员的聘任要求可以适当放低,人数可以适当放大,以保障消费者可以较及时地得到仲裁。仲裁的费用可以通过赔偿机制转嫁给不法经营者。(二)赋予工商行政机关权益纠纷行政裁决权。工商行政机关作为国家市场管理的专门机关,具备专门的知识和人员,有丰富的市场管理经验和素养。笔者认为可以参照《环保法》的立法模式,赋予工商行政机关于行政裁决权,充分发挥工商行政管理机关体系完备与消费者、经营权联系密切的优势,高效地处理权益。

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消费者权益保护的途径的调解是什么意思《消费者权益保护法》中规定的保护消费者权益的调解,主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者。

#法律#消费者权益保护法

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