齐鲁网·闪电新闻7月20日讯去医院看病，相信很多人都遇到过找不到诊室、药房，不会使用自助挂号机的经历，为了更好服务患者，潍坊市益都中心医院的文明引导志愿者上岗了。
7月19日上午，记者在潍坊市益都中心医院门诊大厅内看到，一个个身穿蓝白马甲的志愿者，穿梭于志愿服务台、挂号收费处、取药处等区域，他们有的为患者导诊指路，避免患者来回奔波；有的为患者介绍就诊卡的使用，减少排队等候；还有的陪患者检查、耐心解答患者咨询。他们的身影成为医院一道靓丽的风景线。
孙瑶是潍坊市益都中心医院放射治疗科的主治医师，也是服务队里的“老人”，今天一到岗，她就帮助了一位女士成功办理了住院手续。“我是第一次来中心医院住院，什么也不懂，多亏了志愿者帮忙，太谢谢了。”杨女士感激地说。
“医院现在的机器都偏向自动化，很多老年人和文化程度相对低的人都不会用，我们稍微一讲解他们就省去了很多的时间，能用力所能及的去帮助大家，心里也很高兴。”孙瑶说道。
有困难找志愿者，有爱心当志愿者。在志愿服务队中，像孙瑶这样的志愿者还有很多，他们都以助人为乐为己任，享受着帮助他人的快乐。据了解，文明引导志愿服务队由医院职工与社会志愿者组成，从2014年开始，六年中，已经有4700多人次为患者提供过超1300小时志愿服务。志愿服务队的成立，不仅提升了医疗服务品质，为患者提供温馨舒适的就医环境，也为文明城市创建贡献着力量。
青州市融媒体中心 王钰莹
