物业办公室岗位作业指导书的制作 谁有物业住宅楼和写字楼保安作业指导书的和保洁作业指导书得，给点资料，拜谢

如何编制岗位作业指导书 一．目的和作用 在实施HSH管理体系过程中，文件和实施程序内容较多，不便于岗位人员学习，因此，单一岗位需要一份比较系统的指导文件。岗位作业指导书就是结合传统安全管理方法和HSH管理方法发展而来的此类文件，囊括了员工在一个岗位上应该掌握和了解的知识。每一个岗位都有一本岗位作业指导书，并下发到岗位员工手中，以便员工随时学习和查阅。因此，组织学习后，岗位作业指导书就成为员工工作的依据，也是企业管理的基础和依据。二．具体内容 针对不同岗位辨证的岗位作业指导书，内容也会有所不同。因为有的岗位要巡回检查，有的重复性较强，有的随机、临时性工作较多，所以，有的岗位作业指导书内容较多，有的则比较简单。以比较复杂的岗位作业指导书为例介绍其包括的内容。它一般包括十二个项目：岗位描述，岗位工作目标和要求，安全职责，岗位职责，巡回检查线路和检查标准，工作范围（内容），隐患分析和削减措施，系统内设备操作规程和参数，系统内工艺流程图，管理制度，应急预案，常用法律法规、标准目录及附录。这些内容可以根据岗位的实际增加或减少相关的项目和内容，便于增强可操作性，对基层的岗位工作有更好的指导性。（1）.岗位描述。这一部分是对。物业公司品质专员的具体工作职责？具体是做哪些工作的？ 百一、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下：1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；4、协调客户个性化的需求，处理度客户投诉；5、收集、评估各类服务资源；6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；9、审核客服满版意度提升方案并监督执行；10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；11、完成领导交办其它的工作权内容。二、物业公司品质专员岗位要求如下：1、大专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；2、1年以上物业管理或工作经验；3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；4、熟悉ISO9001：2008质量管理体系者优先；5、有物业公司品质管理工作经验者优先。物业工程部入户维修工作作业指导书 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：lucky物业工程2113部入户维修工作作5261业指导书1.目的：达到业主的满意4102，顺利地完成入1653户维修任务，保证业主/租户财产不受损失，同时，保证员工按照安全操作规范进行操作。2.适用范围：入室维修作业。3.内容：3.1文明用语及维修前的准备工作3.1.1入户维修要使用文明用语：您好！早上好！下午好！对不起打扰你了！对不起让您久等了！得到业主地表扬要说：谢谢，请别客气，这是我们应该做的；3.1.2 接到维修工单后，要在十分钟内带齐工具、鞋套、工单赶到维修地点；3.1.3 入户前需按门铃或轻敲房门，经业主/租户同意后，方可进入维修。在进入户内前要带好干净的鞋套；3.2 维修过程注意事项3.2.1要保证业主/租户的财产安全及自身的安全，避免由于工作失误造成业主/租户财产损失及工伤事故；3.2.2如需移动用户内物品时，一定要业主/租户在场并得到业主/租户同意后方可移动。贵重物品应由业主/租户自行移动。私自作主移动业主/租户物品造成的损失，由当事人自负；3.2.3要保证维修质量，返修率不超过1％；3.2.4不得私自翻动业主/租户的物品，不得与业主/租户闲聊与工作无关的事情，不得在业主/租户面前发牢骚，不得对。求教！！！物业公司的公文管理要求（作业指导书） 给你找到了两篇资料：内部行政公文处理程序1.0目的对公司内部行政公文处理进行有效的控制和管理。2.0范围适用于物业集团各部(室)及所属各物业公司(管理处)的公文处理。3.0职责3.1 物业集团副总经理负责对物业集团行政公文的签发及对物业集团各部门签报(或报批)文件的审核，总经理负责审批。3.2 行政管理总部经理负责对物业集团行政公文的审核。3.3 行政秘书负责物业集团行政公文的呈批、编号、打印、发放、保管、整理、归档以及报批件的呈批。3.4 各物业集团职能部门和各物业公司(管理处)负责人负责本单位所呈报行政公文的校对、审核。3.5 各物业集团职能部门和各物业公司(管理处)负责人负责报批件(签报)的意见签注及本单位(部门)相关文件的拟稿和保管。4.0 工作内容4.1 物业集团行政公文权限管理4.1.1 物业集团所属物业公司(管理处)以及物业集团本部各部室之间相互行文(即平行文)，均采取函的形式自行行文。4.1.2 物业集团有隶属关系的单位(部门)要按照层级关系采用相应的上行文或下行文，正确行文。4.1.3 物业集团本部部门之间对有关问题未经协商一致，不得各自向物业集团各物业公司(管理处)行文。限于篇幅，你可以参考：http：//www.fdcew.com/hypx/zxz/32230.html。

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