家里的燃气热水器温度调到最低了，水还是很烫，该怎么办？ 燃气热水器的通病就是，夏天的时候，洗浴水温有时间会高的烫人，怎么办啊？如果热水器是全电脑版控制的，一般都有一个工程师调节程序设计，这个程序售后服务部门都有，可以请售后服务专业服务，如果超过保修期可能会收取部分服务费用。对于大多数燃气热水器来说可能不会那么先进，这时间客户也可以通过关小燃气进气阀门来控制水温的，燃气火力小了，水温自然也就不会那么高了，这种方法需要客户用心的去调节。
怎么样能做好客服工作？ 售 后 服 务 一：售后人员应具有的条件 售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。二、处理顾客投诉与抱怨的程序：1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、。
如何正确处理客户抱怨？
正确处理客户投诉的方法和步骤有哪些 一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。（1）记录投诉内容？根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。（2）。
有客户投诉你服务态度差，你当如何处理 售 后 服 务 一：售后人员应具有的条件 售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：1、从事行内工作至少有五年以上。
汽车4S店客服专员是做什么工作内容的？ (1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。扩展资料：汽车4S店客服专员的任职要求(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。(3)工作态度良好，及时为客户服务。(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。汽车4S店客服专员需具备的四大素质(1)心理素质：灵活的应变能力、压力的承受能力、情绪自我调节能力等。(2)品格素质：忍耐、宽容、真诚、谦虚、集体荣誉感等。(3)技能素质：汽车行业知识、语言表达能力、沟通能力、电话沟通能力等。(4)。
一个运行良好的知识管理系统价值在哪？ 一个运行良好的知识管理系统，不仅能将过去的经验用于解决重复出现的问题，提高企业对客户的服务与支持能力，也有利于避免企业在发展过程中曾经走过的弯路，给予一些警醒和帮助。菲尔德是1997年成立的大型机械设备制造企业，在过去十年，客户由零发展到2006年底的300多家。新的客户仍在继续增加，而老的客户也需要提供持续的售后服务支持。面对市场与技术的快速发展，要维持300多家客户继续使用并扩大投资公司的设备，为他们提供增值的售后服务不仅成为关键，也将成为企业一个新的盈利点。但现有售后服务的5个工程师已经越来越不能及时为全国各地的300多家企业提供满意的售后服务与技术。因此，拥有足够合格的售后工程师将是保证这些战略的瓶颈。企业十年不断地发展壮大，售后服务的文档堆积如山，如何从这一大堆的服务文档中整理出对于新入职的服务工程师有帮助和参考价值的信息，将直接影响到快速培训新的合格工程师的速度，同时也影响着公司的发展战略。同时，企业内部其它部门对于各种知识的积累也是越多越多，如果不能将这些零星的知识加以整理归类，这些知识只是历史的沉淀，甚至会随着人员的流失而一起流失，并不能对企业的后续发展以及持续改进提供太多的。
为什么有些人在原单位工作得很好，一辞职出来就混得特别差？ 务必注意：“在原单位干得好”与“出来混的好”之间，没有必然的因果关系！如果不能客观理性的看待这个问题，会导致部分职场人在职业发展过程中吃大亏的！老鬼为大家梳理各种可能的情况供大家参考，也算给很多职场的朋友多一些启示、警示！很多人往往会因为自己在原来单位工作特别出色或者业绩非常好而出现错误的自我认知，从而导致自己做出一些盲目的决策、决定，使自己未来的职业发展陷入某种困境。因此，客观理性的分析各种综合因素并且愿意理性的接纳一些客观现实，才能让自己的职业发展有美好的前程！一、很多人没有意识到，自己原来在企业中干的很好，企业强大的管理体系、机制等等是强大的保障。在一家企业中自己干的很好，业绩很出色，很多人会飘飘然，认为是自己努力的结果，是自己能力的体现。其实，很多人忽略了“体系”的力量！多数人在企业中工作，都不是单打独斗的。需要同事、领导、其他部门等等各种人、资源、服务的配合。也需要企业整体的管理体系、薪酬机制等等方面的作用。或许一些自认为工作能力、业绩出色的人，认为企业中这里不对、那里不好，某些方面存在大量不足。而更愿意将功劳归于个人的努力与智慧。但还是理性一些为好。举例：一位销售人员，开发。
作为一个客服，你最烦什么样的人呢？ 题主我是个客服，遇到了太多的奇葩了，各位客服小哥哥小姐姐，一起来发泄下吧
