如何把握客户需求？ 栏目主持/聂蓉 当事人档案：葛云，新华人寿永州支公司保险代理人，加入保险行业三个月。在保险销售市场，代理人不了解客户的需求，就无法为客户提供有效的服务，就难以提高客户的满意度，最终会影响到业绩的提升。然而，客户的经济状况、性格特征、兴趣爱好各有不同，客户的需求千差万别，我很难把握客户的真实想法。前段时间我接触了一个热情开朗的客户，和他相处得很不错，却很难知道他的真实需求，或者说，他的需求表述得不明确，让我很难把握，保险计划书也无从下手，我想借助贵刊向精英们请教，如何才能探知客户的真实想法？嘉宾赵敏：平安人寿嘉兴中心支公司业务主任，平安人寿浙江分公司十佳导师，嘉兴支公司十大展业能手，多次入围浙江省高峰会。“顾虑表”牵出客户需求在我们的营销团队中，经常听到大家这样抱怨：“客户不认可保险”“客户没有钱买保险”“客户说过段时间再考虑保险”等等，客户真的不认可保险吗？客户真的没钱买保险吗？客户真的觉得眼下并不是投保的最好时机吗？如果我们深入了解客户需求，弄清客户的顾虑，就会发现这些并不是客户内心真实的想法。有些客户可能对我们所在的公司没有任何了解，因此不信任就会伴随着不了解产生。此时我们。
如何做好需求调研？ 1 人赞同了该回答 需求调研前的准备工作 需求调研前要做好准备工作，做足功课。准备工作越充足，调研效果越好。需求调研的类型 。？ zhuanlan.zhihu.com
客户有资金需求，协助办理贷款业务，现在对于服务费有疑问，出现贷款纠纷 详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）： 客户有资金需求，协助办理 贷款 业务，现在对于服务费有疑问，出现贷款纠纷 贷款收取中介费是合法的！。
怎么根据一个需求写一个解决方案？ 从规划构思、谋篇布局、行文格式、设计工具四个维度对怎样写一个解决方案进行阐述。一、规划构思比如你要…
当客户不信任你时应该怎么办？ 当客户开始怀疑你的时候，你就已经想到这样的结果了，为什么你还是要让他发生了，只能是证明存在沟通上面的问题，现在已经发生了，电话是不可能处理得了的，如果条件的话。
客户需求不明确，该如何开展设计？ 其实很多时候客户对于自己的需求都是不明确的，需要专业的设计师去挖掘，这是体现设计师能力和素养的主要方面。设计师的主要工作之一就是要协助客户明确需求并实现
如何去了解客户的真实需求？ 如何找准客户的真正需求，这里有6个消费者调研定律，希望有用：从事消费者调研多年，常常听到这样的苦恼…
PCM精准沟通打造的数字展厅能够协助客户解决什么问题？ 例如PCM精准沟通打造的数字展厅可实现参展用户与云端数据的匹配，根据用户在展会现场的行为，分析用户潜在偏好、需求和预期，从而为汽车厂商更好的开展线下营销活动提供帮助。
如何走访客户 1、走访的原则 走访目的是为了促进交流、提高销售。在对零售客户进行走访时，要掌握一些基本原则。具体来讲有三点：第一是促进销售。走访以增加销售、推广新品为中心任务，。
如何正确处理客户抱怨？ 如何处理客户的抱怨和投诉；一：处理客户抱怨与投诉的方法：；1、确认问题（主要是通过对话了解客户具体要投诉的；认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对；尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，；把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认；了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理；2、分析问题（根据客户投诉的问题做详细的分析）；在自己如何处理客户的抱怨和投诉一：处理客户抱怨与投诉的方法：1、确认问题（主要是通过对话了解客户具体要投诉的问题为下一步处理问题做好前提工作）认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚…”把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。2、分析问题（根据客户投诉的问题做详细的分析）在自己没有把握情况下，现场不要下结论，不要下判断，也不要轻下承诺。最好将问题与同行。
