如今的市场上,做出行接送的平台并不少,但是基本大同小异。据调查显示,多数网约车平台提供接送的车辆车型不统一,品牌多样化,关键是服务质量存在个体差异化,只追求快捷,未能很好地保证用户的出行需求。
这对于追求品质出行的人群而言,并不吸引。因此,面对这一市场空缺,逐渐有相应的平台出现,统一化车辆,标准化服务,主攻高端出行。
在为数不多的主打高端出行平台中,我个人认为最突出的应当属于Quoka贴心助理。
这个平台于去年上线,不管是理念、态度还是服务,都足以令人觉得惊艳。他们的服务对象为粤港澳三个地区的精英人群,品味独到,享受精致出行,能够洞察服务价值。只有懂得追求卓越的人,才是真正由内而外地享受到他们所带来的高品质服务。
与其他平台相比,差异化明显,主要体现在以下几方面:
1、行程定制。他们有一套专属于平台的工作流程,而为用户定制行程就是第一步。我们在预订行程后,平台客服会于第一时间内回访,并询问出行习惯和各项需求。了解完毕相关信息后,他们会根据实际情况做行程规划。
因为是私人定制,所以需求贴合度是非常高的。适用于出差、跨境旅游、接送客户等各类场景中,特别是因工作外出时,对行程的掌控度要求较高,行程规划就能很好地保证出行节奏。
2、埃尔法专车接送。专车接送并不稀奇,但Quoka贴心助理平台在平常中寻找到了突破点,那便是接送车辆统一选用丰田埃尔法。埃尔法是顶级保姆车,被誉为“有钱人的社交名片”,许多明星在外出工作时也十分偏爱它。
它的外形特别具有辨识度,霸气的前栅,凌厉的车型。而且作为商务保姆车,埃尔法注重乘坐舒适度,座椅的选材、设置都很有一套。所以在搭乘它外出时,既是身份的象征,能够满足乘坐需求。
3、贴心助理专程接送。一般平台在接送时只会配备一辆专车和一名司机,但Quoka贴心助理还有一名行程助理协助出行。她们都受过规范的礼仪培训,且自身有丰富的服务经验。
平台想传递有温度的价值服务,因此每位行程助理在将各项礼仪做到流畅、自然的情况下,还很注重自身服务态度和用户的出行感受。
在行程中,一些即时需求也可以跟她们反应,由她们代为处理。车上的吃食都是根据之前的需求调查安排的,如果想要吃可以让助理提供,也很贴心了。
就目前的出行接送市场而言,Quoka贴心助理是真的很不错了。如果对于出行有高要求,倒不妨试试。