要怎样做好一个五星级酒店的管家呢？
应聘酒店管家部需要注意些什么啊？ 这个主要要求表达能力、反应能力，当然还有一些硬件要求。基本常识：三个关键：1、关键岗位关键人员把关；2、关键时刻关键人物到场；3、关键事情关键人物处理。三通理论：1、通情；2、通气；3、通报。四个凡是：1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的；2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的；3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的；4、凡是酒店提供的食品都是安全的。四个理解：1、充分理解客人的需求；2、充分理解客人的过错；3、充分理解客人的抱怨；4、充分理解客人的投诉。五个到位：1、语言到位 2、规范到位 3、微笑到位 4、卫生到位 5、设备到位 样例1 某天，阳光明媚，春风沐面。浙江省杭州市邻近几个县级市的若干家酒店管理人员，因慕杭州某酒店管家部管理有方之名，相约前来参观学习。酒店管家部经理年纪很轻，但显然十分能干。他两天前就获知这一信息，这天早上9点整，他在大堂等候同行们的光临。不久，一辆中面包车在大酒店门口停住，走下十余位各地同行。一阵寒暄之后便进咖啡厅小憩，接着便到管家部经理办公室座谈。办公室不大，一下子拥进十余位客人，房间便变得水泄不通，好不容易安排所有客人坐下。客人们抬头张望，但见经理座位后有一个非常。
酒店管家的主要工作内容是什么？
