【人才发展】如何做胜任力模型？ 集团领导力素质模型发展

西点领导力的领导力测评 任何一个追求卓越的组织必须建立一个持续培养、选拔及测评的管理者胜任力素质模型，这个模型称为领导力素质模型。上海企达的《西点领导力》研究项目组长期跟踪与研究西点军校的人才培养模式、经典胜任力模型及企业案例，进而展开《西点领导力》本土化实践。上汽集团、工商银行、重庆通信服务、扬子空调、中星集团、正新橡胶、住化电子等优秀企业实施本土化培训、指导、测评及实践，并协助企业成功建立了领导力素质模型，取得显著效果。下面与各位分享一些《西点领导力》本土化实践的一些核心步骤：（一）西点军校的人才培养理念 西点军校强调，职位不能叫领导者发挥作用，领导胜任能力才能叫职位发挥作用。任何一个优秀组织必须确保与评价各级管理者的胜任能力，层级职位的管理者所拥有的管理能力符合其组织发展需要。在西点军校的发展历史上，也针对这个人才培养问题曾提出过多次探讨。1817~1833年，被誉为西点之父的西尔维纳斯·萨耶尔校长，在长期教学实践中，提出明确的人才培养方针。他强调软、硬两种能力必须同时培养，在软性能力培养方面，他始终强调学员的品格教育，品格作为学生的一种荣誉与创造力长期进行培养与实践。在硬性能力方面，军校毕业生主要服务。胜任力素质模型的模型构建 胜任力素质模型构建实践KL集团是一家办公设备领域的领军企业，为适应高速增长的业务需要，集团按产品划分为多个事业部并希望每个事业部都能在各自的产品领域进入行业前三甲。但几年下来，一些事业部的发展情况不尽人意，究其原因除市场环境、产品竞争力等因素外，事业部总经理在经营中所表现出的任职能力也是制约发展的一个重要因素。为了有效对事业部总经理的任职能力进行甄别和评价，总裁要求集团人力资源中心立即拿出一套有效的事业部总经理任职能力评估方案。从专业角度分析，总裁需要的实际上是一套事业部总经理的胜任力模型。人力资源中心也想借此机会把集团员工核心素质模型、领导力模型和事业部总经理的胜任力模型合在一起作为一个项目完成，并成立项目组。通过对集团实际情况分析，项目组决定把项目分三个阶段；1、胜任力素质提炼阶段；2、胜任力素质关键行为整理阶段；3、胜任力素质成形阶段。胜任力素质提炼阶段胜任力素质模型构建的常用方法有三种：行为事件访谈法、专家小组讨论法和问卷调查法。这三种方法各有利弊。考虑到项目组成员大多是老员工，对公司情况熟悉及对企业现行阶段对员工的要求都有自己的见解和感受。于是项目组先分别就员工核心素质。什么事素质冰山模型 素质冰山模型美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型，将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。【人才发展】如何做胜任力模型？ 三茅人力资源网www.hrloo.com 专业的人力资源学习平台^ 一、胜任力模型是什么 自从胜任力模型（Competency Model）的概念被提出来之后就一直大火，一项基于全球426家公司的。我为谁服务——领导力素质模型学习感悟 认真学习了领导力素质模型后我明确了一点：我应该为机组和我所在团队中的机务员工服务。纵观领导里素质模型中的四个素质族群，其中的业绩素质族群中第一项内容是客户导向，客户可以分为外部客户和内部客户，作为一名机务人员而言，外部客户就是我们维护的飞机的使用者飞行人员和客舱乘务人员，内部客户就是你所在团队或者班组中的员工。一、让机组和乘务人员放心，就要求我们有认真负责的工作态度和精湛的技术水平，不放过任何故障隐患，让飞机安全平稳的飞行，这个是其他工作的基础，也相当于达到了素质层级中的良好水平；二、让机组和乘务人员舒心，这点要求我们在确保飞机适航安全的基础上多在服务理念上下功夫，比如加强驾驶舱内部仪表和风挡表面的清洁，加强客舱服务设施的检查，减少保留项目和缩短保留周期，提升机组人员的使用满意度，这相当于达到了素质层级中的优秀水平。其次再来谈谈内部客户员工，《山航素质手册》中提到员工如不认同企业，不能与企业的核心价值观保持协同，他们就不会热衷于他们所从事的工作，也就难于积极热情地为客户服务。因此，管理者需要从思想上重视员工的满意度，让员工认同公司愿景，同时贴近员工，倾听员工的声音并尊重员工。。如果领导这个角色也有「能力素质模型」，这个模型应该是什么样的？ ？www.zhihu.com 当你主管这一层做的好，恭喜你又升职了，现在你是管理主管们的经理，开始管理管理者了。这个时候管理工作的比例大大增加。以下四个方面的胜任力都很重要。关于人才测评建模？ （1）人才测评建模就是企业根据职位说明及不同岗位对员工胜任素质的要求，构建出适合本企业岗位要求的测评模型。人才测评建模的类型可以分为三大块内容，分别是：企业全员的测评模型；针对某个关键岗位的测评模型以及领导力素质测评模型。（2）人才测评建模的应用范围较广，可以应用在招聘与选拔，培训与发展，考核与评估，后备干部选拔等人力资源管理活动中。（3）在人才测评模型的构建过程中，除了需要深入分析业务环境、战略和业务模式，确定企业发展对目标岗位的素质要求；还要深入理解岗位，明确不同岗位的素质及技能要求，并分解成测评指标，从而获得构成测评模型的各种要素。测评模型不仅仅使用在高端职位中，在各个职位序列的招聘选拔、考核晋升以及培训中都可以使用相应的测评模型。你所说的团队模拟任务、模拟场景类的测评方法是在选拔招聘时所用到的评价中心技术的一种—情景模拟，它可以配合胜任素质模型来最大限度地了解应聘者的胜任素质。希望能帮助到你！

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