“马警官，我家楼上漏水了，联系不到上面的住户，这可怎么办啊?”“先别急，我这就去你家！”
2020年的7月8日上午9时，接到群众的求助电话，凤凰北街派出所的90后社区民警马瑞宝，又开始了忙碌的一天。
把社区当做“自耕田”
2018年，重庆工商大学毕业的马瑞宝，来到了兴庆公安这个大家庭，成为了凤凰北街派出所的一名社区民警。服务群众、采集信息、调节矛盾......，刚刚踏足社区工作，非“科班”出身的他，面对千头万绪的工作，一度显得有些手足无措。
“我一定能做的更好！”那时的马瑞宝暗自下定决心。白天，从最基础的工作学起，看见老民警调节纠纷，全程参与，一点一滴积累。听到有群众需要帮助，主动上门，问需帮困。到了晚上，翻出公安专业书籍，“恶”补专业知识。就这样，不到半年时间，马瑞宝的社区工作能力有了很大的提高，再加上憨厚的性格和一副热心肠，很快就被辖区群众记住了。群众有啥事都找他，面对一天到晚接不完的电话，马瑞宝也十分自豪：“社区就是我的‘自耕田’，群众找我就是信任我！”
谈到化解群众之间的矛盾，马瑞宝有着自己的心得：“矛盾要早发现、早化解。有些事在出现时，不算个问题，可是你要是不上心，时间长了它就变成了问题。”
办户口、开证明、调纠纷......,与刑侦和治安民警相比，马瑞宝的工作显得琐碎而平淡，但马瑞宝依旧认真对待。前不久，他帮助辖区一户外地居民的2个孩子办理落户手续，由于资料缺失，又事关孩子上学等切身问题，他跑前跑后补办，忙乎了2个多月。马瑞宝说，户口补录上后，看着那家人开心的笑容，他感觉特别有成就感。辖区里有一对夫妻经常闹矛盾，每次都来找马瑞宝评理，他都耐心劝解，在不厌其烦地处理这些琐碎小事中，他与社区居民结下了深厚的感情。
进家入户，是社区民警的基本功，马瑞宝也不例外。他管辖的安秀社区，光常驻人口就1万多，还有不少商户。不论是白天、晚上，还是上班、休息时间，大家总能在辖区之中瞧见他忙碌的身影。
常走、常看、常问、常记、常做。马瑞宝平日里对自己很粗糙，但是对待工作心思却很细腻，做事也很周到。每次入户走访回来之后，他都会把了解到的情况、需要帮助解决的困难及时记录下来。今年以来，马瑞宝就已经记满了好几个小本子。而且做的笔记也是一点也不含糊，问得周周全全。有的时候一次不行，就再去一次，生怕有什么遗漏。
辖区的安全，更是马瑞宝工作的重心。他想要提高辖区居民安全意识，便常常去学校和行业场所讲解消防、禁毒等安全知识。而日常检查则多在晚上，落实安全责任、检查行业场所、走访寄递物流......，有一点问题他都不会放过，盯着解决了才会离开。
虽然没有碰到过惊天动地的大案件，每天处理的都是群众身边的小事。但是，马瑞宝认为，这些看似芝麻绿豆般的琐事，在群众眼里却是天大的事。在社区2年多的时间，他早已把社区当作自己的家，日复一日，年复一年，满怀热情地认真为百姓做着这些“小事儿”。
