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列车乘务员全程悉心照顾,独自乘车的腿伤旅客顺利回家

2020-07-20新闻10

楚天都市报7月20日讯(记者潘锡珩 通讯员肖冬桂 黄中满 实习生彭程程)7月18日,由武汉客运段汉口动车组车间担当武昌至上海虹桥的D3041次列车上,一位腿部受伤的旅客在动车组乘务人员悉心的照顾下,顺利到达昆山南站。

当天下午13点20分,由武昌开往上海虹桥站D3041次列车在南京南站迎接旅客上车,正在立岗的列车员童汉江在拥挤的客流中发现,有一名男乘客提着行李拄着拐杖在站台上无助地张望着。

列车员童汉江立即迎上去,接过该乘客的行李,搀扶着他上车并帮忙寻找座位。原来,乘客谢先生在外务工期间脚部受伤,独自一人准备乘火车回昆山的家里养伤。

列车员童汉江为这位先生安排好座位后,迅速向列车长吴安辉进行了汇报。

13点23分,列车正点从南京南站驶出,列车员童汉江为谢先生送来了茶水。列车长吴安辉来到谢先生身边,询问他的需求,并告诉谢先生有什么困难,尽管告诉乘务员,会及时给予帮助的。随后,他嘱咐列车员童汉江时刻关注谢先生的需求,及时帮忙解决问题。在两个多小时的旅途中,童汉江帮助谢先生打开水,协助其如厕,无微不至的帮助让谢先生感动不已。

当天下午15点36分,D3041次列车到达昆山南站,列车员童汉江帮旅客谢先生拿行李、搀扶着他下车,吴车长与昆山南站值班员办理了交接送谢先生顺利出站。在分别的时候,谢先生对动车组列车工作人员一路给予的照顾表示深深感谢。

暑运期间,客流量有所增加,武汉客运段列车乘务人员将全身心投身暑运旅客运输,让陌生的车厢变成温暖的家园,他们期待在每一次旅客运输中用细心和贴心为旅客打造温馨旅程。

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