客服总监的问题
销售总监和销售经理是干什么的？
客户总监 市场总监 销售总监 客服总监 四者有啥区别？ 客户总监：维护客户 市场总监：开发客户 销售总监；向客户销售产品 客服总监；售后服务
宝马4s店里除了销售经理、财务经理外，还有哪些经理、总监，都有哪些职位？怎么排列职位的大小顺序？ 总经理、总经理助理、售后经理、客服经理、配件经理、市场经理、大客户经理、二网经理、二手车经理、人事…
你如何看待电商客服这个职业？ 曾经一个老东家，花了两万请了一个电商客服总监，客服这块做专做深，就是往管理方向走了。
客服如何完成职场晋升？ 首先，我们先明确下客户体系的组织架构，客服专员-客服主管-运营总监-C00-CEO。可能在其它公司，运营总监对应的是售后主管，在此，就先不一一列表。在工作职责上，客服不是销售，但是是作为销售的辅助存在，比如解答问题，回访客户等等。由此，我们可以得出判断，客服，最终服务的是客户，目的是服务于客户所面临的问题。所以，作为客服，我们首先要锻炼而且需要做好的是提高自己解答问题的能力。进而更好的服务于客户。所以，客服的晋升途径我认为有两种，一是业务端，向市场方向、销售方向发展，另一个是向运营方向发展，比如用户运营、产品运营、品牌运营。因为这些工作最终都是为了服务于用户，而作为客服，是非常了解客户的。
做客服好还是做销售好？ 销售和客服哪个更有前途？世界上有很多CEO，是销售出身的，但是你见过有几个是客服出身？因为这个世界就是销售的世界。你去找工作面试，就是把自己推销出去。你自己创业，首先就要有客户群体。你找朋友、谈恋爱，还是展现自己的优势，把自己销售出去。世界上有60亿人，竞争无处不在，销售也就无处不在。CEO实际上就是一个超级销售员。为什么短视频那么火，现在基本上都是带货的？为什么演艺明星和体育明星那么赚钱？因为他们有广告效应，能带动商品销售。为什么电视购物换个名字叫直播，大家趋之若鹜？还是因为它是在做销售。快递员要求你以后寄快递直接找他，这还是在销售。这个世界就是不停的把商品、服务和人卖出去。然后做好服务，卖出去更多的商品、服务和人。销售和客服实际上需要的能力大同小异，主要都是跟用户沟通的能力。销售更看重往深处挖掘，而客服更侧重于往广度发展。销售和客服都需要对人进行琢磨，而对人性理解的越深，你就能工作的越好，更有发展前景，赚钱越多。销售的收入差距很大，而客服的收入相对来说就比较稳定。顶尖的销售，比顶尖的客服赚钱多的多。百万年薪的销售总监很多，而百万的客服总监很少。即使是普通的销售人员，做的好的也有年薪百万以上。
客服总监的职能是什么？ 处理客诉，解答疑问，心态不好的做不了这个
一个行业的基本职位都有哪些？ 一、销售类销售总监区域销售经理销售经理销售主管渠道|分销经理渠道|分销主管客户经理渠道|分销专员销售代表大区销售总监二、市场/营销类产品|品牌主管市场企划专员市场企划主管市场企划经理市场通路专员市场通路主管产品|品牌专员产品|品牌经理市场助理市场|营销专员市场|营销主管市场|营销经理市场|营销总监市场通路经理三、客服及技术支持售前|售后技术支持工程师客服总监客服经理（非技术）客服主管（非技术）客服专员|助理（非技术）售前|售后技术支持经理售前|售后技术支持主管四、物流/运输物流主管物流总监物流经理物流专员|助理五、贸易贸易经理贸易主管贸易专员|助理业务跟单报关员业务跟单经理六、采购采购助理采购主管采购经理采购总监采购员七、行政/后勤行政经理行政总监
