中新经纬客户端7月20日电 7月20日，“哈啰单车崩了”登上微博热搜，不少网友反应，哈啰单车、助力车无法扫码骑行，而已经开锁的用户则无法还车。用户页面显示：“抱歉，网络开小差了，请稍后重试。”
对此，哈啰出行微博官方账号回应称：“亲爱的用户，受第三方网络升级影响，哈啰App暂时无法使用，技术人员正在加紧修复中。给您带来的不便，敬请谅解。我们会及时跟进修复进度，并在第一时间公布。
哈啰出行微博截图
另据澎湃新闻报道，哈啰出行方面人士也表示，后续对用户会有相应的补偿方案。
20日，有大批网友反映，哈啰单车App出现网络故障，无法扫码开锁(包括支付宝扫码)。由于App页面上提示的是网络错误，很多网友一度以为是自己的手机网络或是支付宝出了问题，但在尝试重启手机之后依然无法正常使用App。
一位网友自述：“下班回家路上扫了一个哈啰电单车，到家门口还不了车，一直显示无网络状态，飞行模式开了又关，手机重启无效，哈啰客服电话打不通，故障锁车锁不了，站路边四十分钟，尝试问路人借热点，屡次碰壁，顿时好无助。”
还有网友吐槽：“联系不上客服！电话搜了好几个都是打不通！心情瞬间爆炸，还要多扣我钱。”
微博截图
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