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酒店行政管家面试问题 酒店客服面试问题

2020-10-08知识7

酒店管家和酒店值班经理分别是做什么的啊,面试分别需要什么要求,待遇怎么样 听名称就不一样酒店经理 需要详细点 酒店每个部门的经理都可以叫酒店经理大堂经理一般在酒店前厅部门 处理客户和突发性问题 很多酒店的大堂经理是值班经理的概念

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酒店管家的主要工作内容是什么? 酒店管家的主要工2113作内容是:1、负责检查客5261人的历史信息,了解4102抵离店时间,在客人抵店前安排赠1653品,做好客人抵达的迎候工作;2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或装箱服务;3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务,安排客人的叫醒、用餐、用车等服务;5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品;7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;8、为客人提供会务及商务秘书服务,根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务;9、整理、收集客人住店期间。

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酒店招聘,一般都有特殊要求,即女性身高必须达到1米7以上;男性身高1米8以上,如果符合这个要求就大胆地去面试.面试,一般也就是问问“你过去干过什么呀”,“对酒店工作。

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酒店的管家部是做什么的?具体工作内容? 具体职责:1.迅速为客人提供各项服务。2.保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。3.对客借物品进行登记,并及时收回。4.保管种种设备和用具,并编写建档,定期清点。5.随时掌握房态,准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系。遇有特殊事项,及时向主管报告。6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾,旅行团的房号。7.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人,布置落实具体工作。11.负责有关楼层急修项目,与工程部,送交“客房维修单”。12.及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。

#酒店服务#旅游产业#行政部#酒店工作

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