汽车销售技巧：汽车销售顾问如何应对顾客异议 在销售过程中，遇到“问题多多”的顾客，建议采用以下方法，按步骤进行应对。一：认同客户 在所有的销售过程中，销售顾问都是充当了进攻者的角色。但是，要实现销售目标并不能采用单一的进攻方式，而是要巧妙利用让步的方式与客户进行沟通，况且，在实际的销售沟通过程中，如果销售人员毫不妥协地坚持己见，常常会在失去交易的同时引起客户不满，从而导致一系列不利于长期目标实现的问题发生。作为汽车销售顾问，必须对客户提出的观点先认同，认同客户的说法是为后续谈话的进行做铺垫。例如，在销售本土自主品牌车时，有顾客提出“本土牌不如外国品牌。作为销售顾问，应该这样回答：看来您对品牌也做了很多的了解，确实，很多人买自主品牌汽车时都有这样的顾虑…。二：销售中立化 当客户的观点被销售认同之后，销售才能有进一步的发展，这个时候，汽车销售顾问要悄悄将立场转向中立。销售顾问站在中间立场更能够使客户信服，取得客户认同之后要开始对客户的疑问作出应对分析，客观分析利弊。三：进一步探询顾客的异议 销售顾问在表达自己的观点时，不能忘记顾客最初的疑问，要适当将谈话转移到顾客身上，主动去探询顾客异议的来源以及顾客挑剔的真实目的。一般来说，。
我是4S店客服怎么打电话让客户来做保养啊？ 作为服务顾问，你了解营销与推销的区别吗？你有没有给客户解释了很久，他就是不同意你推荐的维修项目，最…
客户服务工作流程 售后服务，是现代汽2113车维修企5261业服务的重要组成部分。做好售后服务，4102不仅关系到本公1653司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。（一）售后服务工作由业务部负责完成。（二）售后服务工作的内容。1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期。
汽车4s店之前说不能按时交车，等客户申请退款时又能按时交车，不退订金，我不想要车了该怎么办 如果协商不来只能是依法诉至人民法院
关于4S店无法按时交车事宜的咨询 我跟你遇到同样问题 我定的奔驰不能按时交车 准备打官司要对方双倍返还定金了 下面是我找的资料 你参考预定车4S店不按时交车而违约的“行规”的“怎么办？解释很多车友订车签订了合同，4S店没有按时交车而引发许多“麻烦”，首先，合同里得先注意你是写了定金还是订金，这个两个概念是不同的。所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例（不超过20%），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。定金合同是从属于主合同的从合同，其成立的前提是主合同已经成立生效。“定金”在法律上有明确的概念：它既是履约的保证，又是一种支付，同时还是一种赔偿，即通过支付一定数额的金钱来表明合同双方有意并要真诚履行签订的合同，如果购车者违约，定金不退，如果4S店违约，就要向购买方双倍返还定金。在法律上有明文规定定金的灵敏额不能超过合同总价的20%。而“订金”在法律上没有明文规定。出现在合同书中的“订金”，其准车主或赔偿仅仅是单方的，是购车者对4S店的保证。在4S店如果违约是否双倍返还的问题上并不明确。如果4S店违约，只要退还订金即可。根据。
关于4S店违约，未按时交车怎么赔偿的问题！ 本人今年10月中旬在某4S店签订了购车合同，上面写明了提/交货时间为11月15日左右，并且规定了双方的违约责任： 1.如果是购车人违约不按时提车货在单方终止合同则定金不退还。
一个拖欠员工工资的公司，还能服务好客户吗？ 我给这个问题加个定性：长期拖欠员工工资现在的企业不好做，特别是大多数中小民营企业，做不了资源生意，都在业务流底层，社会融资成本高，技术研发能力差，业务扩张风险高，所以资金紧张是会出现的；作为员工在个别情况应该要理解。我们所谓的长期拖欠员工工资，指的是一而再、再而三；如果是这样的公司说明3点：1、业务有问题2、资金有问题3、老板管理有问题那就找好下家，协商好工资结算，保留好劳动合同和相关欠薪证据，随时走人了。至于服务好客户，这事和拖欠员工工资没有直接相关，和老板的定位、人品、企业所处阶段的价值观有关系。
