什么是质量成本 目前质量成本尚无统一的定义，其基本含义是指工业企业针对某项产品或者某类产品因产品质量、服务质量或工作质量不符合要求而导致的成本增加，其实质意义是不合格成本，主要包括退货成本、返工成本、停机成本、维修服务成本、延误成本、仓储报废成本等。（1）退货成本。在整体供应链（包括采购、生产、仓储、运输各销售过程）中任何环节出现的不合格退货所发生的成本。（2）返工成本。在采购、生产仓储、运输和销售过程中由于产品或工作不符合要求而需要进行返工维修或检验所带来的成本增加，包括人工、材料、运输等费用。（3）停机成本。因任何原因导致的设备停机，生产停线所造成的损失，包括设备因维护不善出现故障停机，因原材料供应不上导致停产，生产安排不合理导致生产线闲置等。（4）维修服务成本。在产品卖出以后，由于产品质量、服务质量问题导致的在维修期内所发生的所有费用，如处理顾客投诉、维修产品、更换零部件等成本。（5）延误成本。指产品开发及交货延误导致的成本增加或损失。产品开发过程中，因设计错误或设计延误导致人工损失、设备设施报废、产品进入市场时间推迟而造成的直接经济损失；在生产及交货过程中，因交货延误导致的理赔或失去市场等。
营业成本包括哪些？销售费用包括哪些？ 业成本包括：21131、直接材料5261直接材料包括企业生产经营过程中实际消耗的4102直1653接用于产品的生产，构成产品实体的原材料、辅助材料、备品备件、外购半成品、燃料、动力、包装物以及其他直接材料。2、直接工资直接工资包括企业直接从事产品生产人员的工资、奖金、津贴和补贴。3、其他直接支出其他直接支出包括直接从事产品生产人员的职工福利费等。4、制造费用企业可以根据自身需要，对成本构成项目进行适当调整。销售费用包括企业在销售商品过程中发生的保险费、包装费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸费等以及为销售本企业商品而专设的销售机构(含销售网点，售后服务网点等)的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。扩展资料：销售费用产生原因1、公司历史原因企业原始积累本身就带着血和泪，尤其是民营企业，企业的快速成长很大原因是因为赶上了好时候，再加上灵活的经营机制，而这灵活的经营机制很大程度上又是营销经营机制的创新。2、营销系统原因营销部门是为销售收入负责的，很少有为利润负责的（里面的原因，其实值得高层管理人员思考）。因此，在销售人员论功行赏时，销售收入是重要的考核指标甚至是唯一的。
哪些费用计入主营业成本，哪些费用计入管理费用 一、管理费用1、企业在筹建期间内发生的开办费；2、董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的以及应由企业统一负担的公司经费（包括行政管理部门职工工资及福利费、。
关于不合格质量成本 不合格质量成本即CoPQ，主要分为 内部失败成本：公司内部因为物料制造、仓储、搬运等品质上失败所产生的成本费用。外部失败成本：公司外部因顾客抱怨、退货等品质上失败所。
售后服务的各成本组成 一、“售后服务成本每年大概是多少”产品售后服务可以视为或有事项－产品质量保证。根据会计准则，如果企业售出的产品有质量保证（含产品安全保证，下同）条款，则企业应将其确认为一项预计负债，你所说的“售后服务成本”，其金额就是预计负债金额。新准则没有给出基准的计量方法，只是通过案例示范了一般的估计方法。旧准则给出了估计方法：根据以前年度（比如前三年）售后服务成本占销售收入的比率姑称为“售后服务成本率”，确定本期的预计负债金额。但这个金额还要取决于售出产品的返修率。根据或有事项准则，可以估计一个概率区间，取其中值来修正预计负债金额。例：(例14—4)20×2年，乙企业销售产品3万件，销售额1．2亿元。乙企业的产品质量保证条款规定：产品售出后一年内，如发生正常质量问题，乙企业将免费负责修理。根据以往的经验，如果出现较小的质量问题，则须发生的修理费为销售额的1％；而如果出现较大的质量问题，则须发生的修理费为销售额的2％。据预测，本年度已售产品 中，有80％不会发生质量问题，有土5％将发生较小质量问题，有5％将发生较大质量 问题。本例中，20×2年年末乙企业应确认的预计负债金额(最佳估计数)＝(1．2×1％)×15％(1．2×2％)×5。
售后服务费用属于什么费用？ 属于销售费用。销售费用是指企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种费用，包括保险费、包装费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸。
服务成本是什么意思？ 服务成本是指企业在产品销售为消费者提供的一定服务而发生的费用。服务成本按照其成本性态分，可分固定费用和变动费用。例如，培训费和介绍费基本上不随业务量的变动，只依赖于制定‘的计划，属于固定范畴，产品安装、调试费和维修损失费，基本上属于变动成本，它是随着企业的业务量的增大而增大，随着业务量的减少而减少。但其成本包括的内容并不是所有企业的产品的售后服务成本部包括，它是视企业的产品的性质、产品是否已广泛在消费者使用过以及产品的价值而定。象钢笔已普遍使用过，它就没有安装、调试费和培训介绍费。由于其价值太小，也．没有必要进行一定时期内的维修费等。产品售后服务成本的大小也取决于产品的质量的好坏。产品质量高的，售后服务成本就相应少，产品质量次的，售后服务成本就相应增加。产品质量好坏主要通过售后服务成本的维修费和损失费反映。
