如何增强银行柜面人员的主动服务及营销意识？ 一、完善企业文化建设的管理机制，满足客户需求，树立服务理念作为企业文化的内核和精髓，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝练表述。企业服务文化是企业文化的一个重要组成部分，而对银行企业来讲，它应是企业文化最核心的部分。创建银行服务文化，就是把银行企业文化中的这一核心内容给予特殊的关注，通过有意识地投入、培育、提炼、积累、引发和塑造体现企业自身优质服务特点的文化和精神，以有效地激励、规范、约束、协调每个员工的服务思想和行为，在银行服务领域里造就一种追求卓越，创造辉煌的精神优势。面对日益激烈的市场竞争和行业挑战，工商银行的每一位员工应深知形势的紧迫性和工作的重要性。以真诚的服务留住客户，以细心的服务感动客户，以耐心的服务吸引客户，作为日常工作的行动指南，深化服务内涵，从小事上下大功夫，以小事带动大事，用细致入微的服务吸引客户。二、牢固树立以客户为中心的思想必须从以业务为中心转向以客户为中心，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，主动为客户排忧解难，不断赢得客户的好评，全面。
请你谈谈你对银行服务工作的认识，如果你是一名银行柜面员工，你将如何开展服务工作？ 柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。。
银行招聘新员工入职培训的内容都有哪些？ 概括来说，银行新员工岗前培训主要是通过对所在银行的历史、组织架构、员工行为规范、银行职业操守、银行…
