通讯光缆无意中被挖断后补偿问题 我们中国建筑在徐州地铁施工中由于地下通讯光缆标志不明确，造成移动、联通、电信三家的通讯光缆被中断3个小时之久，对方提出索要60万元的抢修费用，请问对方的要求合理吗。
电信宽带现故障，运营商中国电信该不该把中断期间费用“补回来”？ 应邀回答本行业问题。按照电信管理条例，现在是有专门的有关于断网这块的补偿的条款的。按照现行的电信管理条例，通信中断48小时（城镇）、72小时（农村）可以要求运营商免除故障期间的月租费。也就是说，按照你所在的区域，你的宽带无法使用，你是可以要求赔偿的，但是这种赔偿是线路引起的才可以得到赔偿。如果是光猫、路由器等终端引起的故障，不在赔偿的范围之内。目前很多地区的光猫是自购自采自用的，这部分就不是运营商的锅了。而运营商管的宽带的部门，也是到光猫就终止了，光猫一下，是用户的内网，是不归运营商负责的。宽带故障应该按照正常的流程来进行申报。正常的故障申报流程是拨打运营商的投诉电话，中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，申报的工号会生成工单，后续就会有专人处理了。而有些用户，是拨打当时宽带师傅留下的电话，这种申报流程是有问题的，很多时候宽带不能及时报修就是因为你的流程不对。中国电信的宽带现在有“慢必赔”的承诺。现在中国电信对宽带还是比较上心，也推出了宽带“慢必赔”的承诺。不过这点各个地方的政策可能还不太一样。具体的可能要当地的政策了。不过，如果是因为用户原因，比如不接电话，不在家等就不在赔付的。
按照《电信条例》规定客户的权利有哪些 中华人民共和国电信条例》第三章 电信服务第三十一条 电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。第三十二条 电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通；由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额百分之一的比例，向电信用户支付违约金。第三十三条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。第三十四条 电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应。
