如何控制维修成本 客服售后如何减少成本

如何减少触摸一体机的售后成本？ 这是厂家都关心的问题：根本解决问题，在于做好产品的质量，不要偷工减料！不要单拼价格！报给客户的价格，肯定是有利润才会做，盲目恶性竞争，降低产品质量，售后也会很麻烦。所以，一般盲目看价格去购买的客户，我们作为厂家都会说清楚。如何控制维修成本 控制维修成本主要办法主要有五点：（1）加强对维修中更换备件的管理在设备故障的处理中经常出现这样的情况，此备件坏却把彼备件给换掉了，或者只是设备调整的故障却更换了备件，造成备品、备件的浪费。造成这种现象的主要原因就是设备管理缺乏监督机制，维修工对换下的备件好坏不担负更换责任所致。为此，应当建立一种机制，确保维修工对更换的备件负责。备件更换后由有关人员组成的鉴定组进行审核，对没有损坏而换下的备件应对换件人进行必要的处罚。另外，对更换的备件要在设备上检验，填写更换备件单，以加强对备件的监督。并由技术人员做好备件的使用记录，统计出其平均使用寿命，以便控制备件的贮存量，并在备件损坏前及时进行采购，以防止备件不足或备件贮存过度而造成损失。（2）加强对损坏备件的维修对换下的备件，很多经过维修后还可以再利用。特别是许多机械类备件，通过电刷镀、喷涂等新工艺完全能够修复后再使用，而实际工作中，维修工一般并不愿进行维修。维修工不愿维修损坏备件的原因是多方面的：一是缺乏必要的维修工具。机械维修工要配备合适专用的拆卸工具和测量仪表；电工必须配备精确的数字万用表、稳压电源、示波器、触点测试仪等必备工具，。想节约售后维护时间成本，让销售有更多时间开发新客户，小语智能客服有用过的朋友吗？处理问题效率如何？ 智能客服和人工客服有很大不同，智能客服只能回答一些基本的问题，不能深层次的进行解答，它不能读懂一个人的心里真正需要解决的问题，有些东西必须需要和人工进行对话，建议你设计一个人工客服，安排一两个人专门进行售后回答，不需要每个销售人员都管售后这块，实现售前和售后分开做，这样能提高效率，减少人工

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