为全面提升医疗机构和医务人员的服务能力，改善患者的就医环境和就医感受，怀远县上和医院依据怀远县卫生健康委员会[2020]1号文件精神，开展为期两个月的医德医风专项整治行动。
7月11日下午，上和医院召开“医德医风专项整治行动”工作动员会。
李平副院长带领相关部门的与会人员认真学习了相关文件。就加强医德医风建设制定了工作方案，提出了具体要求：
首先，要加强职工医德医风教育。鼓励、促进职工自我学习、自我管理、自我约束，帮助职工树立忠于职守、爱岗敬业的精神，大力提倡文明行医、奉献光荣的行业风尚，逐步增强职工的责任感和荣誉感。
第二，开展文明礼貌服务。在医务人员中扎实开展“微笑”服务、“四心”服务，着实做到对患者要笑脸相迎，要有“爱心、耐心、细心、责任心”。医务人员要严格遵守行为规范，做到仪表文明、举止端庄，着装得体、整洁，佩戴统一胸卡，语言文明，态度和蔼，杜绝生、冷、硬、顶、推等不文明现象。
第三，要加强医患沟通，促进医患关系的改善。规范落实医患沟通的内容和形式，对外公布投诉电话及信箱，及时处置、受理患者的投诉。
第四，建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗规章制度和技术操作规范，为患者提供优质安全的医疗服务，全面提升医疗质量。
第五，严格遵守、执行医疗卫生行风建设的“9不准”，廉洁行医。
日前，医院成立了医德、医风专项整治行动领导小组，制定了相关实施方案。
首先，利用宣传栏、电子屏幕、召开会议等方式，营造浓厚的舆论氛围，提高每一位医务人员对医德医风专项整治活动的认识。
其次，深入开展职工教育活动。
各科室组织医护人员认真学习《执业医师法》、《护士条例》等医疗机构从业人员行为规范以及《医疗行风建设“九不准”》等法律、法规。
着实在医务人员中扎实开展“微笑”服务、“四心”服务，着实做到迎接患者有笑脸，患者有问必有答，患者有困难我帮助，患者出院有回访。各种制度不仅上墙，更要求入心、入脑。
每个人都自觉做到语言文明、仪表端庄、举止得体、着装整洁。进一步完善医疗纠纷防范、监督机制，杜绝生、冷、硬、顶、推等不文明现象。
通过“医德医风专项整治行动”的开展，上和医院职工加强了自律性，增强了工作的积极性，改善了服务态度，提升了服务水平，病人的满意度得到大幅度提升，各个科室都不断收到病人送来的旌旗、感谢信。
