今天（7月20日），铁路义乌站“商城之窗”的雷锋服务站收到一个“快递”。打开快递发现是一面锦旗，上面写着“热情服务，办事神速”的字样，署名是市民李先生。
在6月26日，“商城之窗”的雷锋服务站客运员朱倩雯，接到了一个铁路12306遗失物品的工单，有位李先生在4号候车室的座位上遗失了一个咖啡色的双肩包，包内有平板电脑、雅思英文书、数据线等物品。
朱倩雯接到工单后，第一时间前往4号候车室寻找，仔细留意候车室里的每一个包，未找到与工单描述相符的咖啡色双肩包。随后，朱倩雯返回服务站，拨通工单上的联系电话，与李先生确认遗失物品的地点、物品等信息。
“我是失主的父亲，他已经乘坐高铁离开义乌站了，背包丢在4号候车室右边的座位上，是墨绿色的背包，不是咖啡色的。”李先生说完，朱倩雯便再次返回4号候车室寻找。不久便找到了墨绿色的背包，并带回了服务站。
此时，李先生已在雷锋服务站外焦急等待，直到看到朱倩雯手中的背包后说：“对，就是这个包，你们也太神速了，真的太谢谢你们了。”随后，李先生与朱倩雯确认包内物品完好无误后，将包领回。
临走之际，李先生多次表达了对工作人员的感谢，并赞叹铁路的效率高。
