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浅谈社交电商与传统电商创业的思维差异

2020-07-20新闻8

随着电子商务这块”蛋糕“逐渐被阿里、京东、唯品会等巨头霸占,从事电商创业的人是越来越少了。除了生鲜电商、汽车电商等相对“冷门”的细分领域外,在其他传统分支领域已经很难看到创业者的身影,而且从目前来看,生鲜电商和汽车电商这类细分领域也没有进一步做大做强的迹象。在这个后电商时代,电商的流量红利正逐渐减弱,而社交电商异军突起,硝烟正浓。微信生态提供的低成本裂变机会,打破了传统电商无法突破的瓶颈。

事实证明只要抓住了零售行业大洗牌的平台,也就抓住了社交电商的流量红利。那么创业者应如何区分社交电商和传统电商创业之间的差异呢?接下来我将从六个方面阐述。

一、思维方法

所谓的思维方法就是要把流量思维转化成用户思维,用户思维意味着你需要在服务品质上下功夫,要始终以人为中心。现在大多数的商家都把焦点专注在产品和利益上,以至于忽略了顾客的使用感和满意度。对于这些熟悉的老顾客,你需要把你的服务和产品做到极致,这样就可以口碑营销,以老带新,产生复购。这个过程其实就是用流量思维转换用户思维的过程,也就是社交电商区别于传统电商不一样的创业思维。

二、引流渠道

在这一块我们要进行用户裂变,传统电商只需要把产品推广供用户购买,而社交电商需要进行裂变引流,比如说我们将产品系列推广到新浪微博、今日头条、小红书、抖音等各大媒体平台,只有裂变因子才会吸引更多的客户参与到平台中来。

三、社群运营

社群运营方面就是要把平台售后转化成社群,传统电商的售后和客户的沟通很少,但社交电商加强了和消费者的互动交流,并且基于微信互联网的生态,我们可以在低成本的条件下直接与用户互动沟通交流。比如说我在一家店铺买了一件连衣裙,商家就可以邀请我进粉丝群/交流群,我们在群里就能第一时间反映对商品的印象并提出建议。可行性和运营方式变得非常多元和多样,商家能够迅速在第一时间去了解并解决用户的售后问题,而且在引流渠道方面也可以更多的利用社群思维来替代传统电商的货架思维。

四、平台选择

我们要选择全品类的平台,如果你开个淘宝店或天猫店能上架两百种商品已经很厉害了,传统电商是把一件商品卖给1000个人,而社交电商是把1000种商品卖给一个人,基于微信生态我们可以通过粉丝运营与客户产生关系,这种联系就会产生信任,基于信任就会产生交易。

五、内容输出

一个优质的内容可以在不知不觉中起到润物细无声的效果,打动消费者的内心,让他接受产品,认可产品,从而极大程度的变现。而在内容输出选品方面,我们必须清楚了解用户需求,提供合适的产品才能做好社交电商。

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