运营商不能成为恶意扣费的“帮凶”是什么意思？ 无意中点击了手机上的“斗地主”游戏软件，立即被扣费10元，民法专家何先生认为游戏软件系“恶意扣费软件”，将中国移动通信集团北京有限公司诉至法院，要求北京移动退还10元资费，赔偿因立案、开庭等支付的交通费20元，以及因移动公司原因导致的诉讼费损失25元，共计55元。一审败诉后，何先生提起上诉，9月11日，这起电信服务合同纠纷上诉案在北京市第二中级法院开庭审理。网络配图近年来，媒体报道过多起手机用户遭遇恶意扣费的新闻。用户因好奇或无意间点击手机中的有关软件，就会莫名其妙地被扣除话费，不但遭受经济上的损失，而且让人感觉受到了蓄意欺诈。虽然民法专家何先生与运营商之间的官司尚未有最终结果，但此案无疑具有十分典型的意义。对于维护消费者权益，确保消费者手机话费不被恶意扣除，运营商有着不可推卸的责任。运营商应当完善交易规则，尽最大努力堵塞漏洞，而不能有意无意充当恶意扣费的始作俑者或者帮凶。公平交易既是最重要的市场法则，也是消费者的主要权利。除此之外，消费者还享有真情知悉权和自主选择权。这主要指消费者在交易时可以自主选择商品和服务，可以决定是否购买某种商品和服务，有权拒绝强制交易。而之所以说一些手机用户。
电信、移动、联通投诉方法，非常高效！常收到垃圾短信推销电话，不久前又被移动的业务员坑了一把，莫名其妙开了个全年包。最后成功让移动取消全年包并退费，路途曲折。。
学校强制学生办电信手机卡，打12315管用吗？求法律解释，谁有？ 不允许，可以打211312315投诉。52612011年6月30日，国家工业与信息化部4102颁布了《关于规范基础电1653信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》强力打击“绑定行为”。要求运营商不得与学校签订排他性协议，也不能在承建校园信息化建设项目时，强制校园用户使用指定的电信业务或终端设备。凡有上述行为、并违反《中华人民共和国电信条例》相关规定，由各省、自治区、直辖市通信管理局依法予以查处。同年8月，河北省通信管理局与省教育厅也联合下发通知规范校园营销市场。明确规定，不得强制校园用户使用指定的电信业务和终端设备。
学校电信公司禁止学生宽带使用代理软件，这么做合乎规则吗？ 非法律专业，不过曾经跟学校的电信死磕过。电信理由里所谓的为了学生的信息安全什么的都是虚的，为了赚钱才是真的。曾经学校电信以“安全”为名要求使用他们的客户端才能拨号，系统自带的不可以，结果一个简单地ADSL拨号程序居然要加载驱动获得系统最高权限，这是正常拨号需要的么？更搞笑的还在后面，这个破烂拨号软件只支持windows，我一个学软件的Linux不要太常用啊…打电话找电信，说我不要你的“安全保护”我签个免责协议行不，只求Linux能上网。答曰：不可以，我们是为了你的安全。呵呵~一怒之下，联合一群同学天天轮流向工信部投诉，最终电信妥协了。下面是我当年投诉的依据（懒得重新读法律了，好累的）和题主实际情况对应的分析。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。依据《中华人民共和国电信条例》第三十一条：电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。第四十一条：电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；(二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用。
电信宽带，如果不去注销，放任不管，会有什么后果？ 这个问题热度异常，居然超过了教主的热度！细思极恐。原答案：经过咨询网络营业厅，客服答复：电信宽带合…
有多少人想携号转电信，但是因为尾号有8，现在被强制低消而放弃电信的？ 应邀回答本行业问题。现在看来，靓号的问题的确是可能影响携号转网的各种问题之中，相对更突出的问题。靓号本身的存在，也是用户认可才产生的。现在在国内，由于一些历史原因，还是很有一部分认可靓号的，尤其是那些有了某些谐音的号码，比如666 888 999 168之类的，而且也有人对于一些特别顺的、好记的号码比较追捧，比如12345这种。正是由于大家喜欢这些号码，追捧这些号码，才有了所谓靓号的存在。其实也不仅仅是手机号码，就是QQ号、车牌子、银行卡号码，也是如此。电话号码之中的靓号，通常会被绑定一个比较高的套餐，这个倒也有一些必然。其实现在运营商手中的电话号码，本身也是有成本的。按照相关的电信管理条例，明确的表示了手机号码是属于国有资产，运营商需要缴纳号码使用费用。运营商手中的号码，本身也等于是从国家\"租赁\"而来，运营商现在手中的号段都是以亿来计算的，这些号码的租用费用本身，也是一笔不小的成本。最初的时候，这些号码的租用费用，是直接向用户收取的，也就是大家曾经比较熟悉的\"无委费\"，当年的价格是3个月10元。现在这笔费用，都是运营商在承担。而凡是成本，最终都需要有被摊平的地方。现在三大运营商之间竞争的非常激烈，并且在工信部。
普通手机号正常办理，而靓号却需要强制性高额消费，是否违法？你怎么看？ 很高兴回答你的问题，本人认为该行为涉嫌变相收取选号费、侵害消费者权益，运营商在没有相关法律法规规定的情况下，从国家码号资源中划分出所谓的靓号（吉祥号码），自行制定靓号（吉祥号码）管理办法和使用规则，将靓号（吉祥号码）划分为若干等级或类别，并据此与消费者签订格式化协议，强制消费者在选择使用这些号码时附加月最低消费、高额预存话费、号码使用时限、号码限制转让等不合理条件，涉嫌违反了《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的规定，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。运营商从码号资源中认定划分靓号（吉祥号）行为具有主观性、随意性、无边界性。运营商自定规则将国家的码号认定哪一个是靓号（吉祥号），哪一个是普通号，是在变相收取选号费，进而达到非法获利的目的。关于靓号的分配使用，应采取随机放出、先到先得的办法。可学习北京选车牌号的规则，提前在网上预约号，约好一个号以后去营业厅拿身份证去办理。今年8月23日，工信部发布《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》，规定电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区（或业务区）内，电信业务经营者应保证具有同等交易条件的。
山东移动公司，绑定消费套餐强制消费，违反了《电信条例》第四十条规定、《消费者权益保护法》第九条规定、《合同法》第四十条、五十二条规定，同时违反了信息产业部2003年下发的《关于取消选号费用的通知》等一系列文件已经明确的指出，电信运营企业应依法保障用户的自主选择权，不得以所谓的“吉祥号码”限定用户自主选择的权利，设置最低消费标准。 如何处理，谢谢 起诉…. 咨询时间：2015-08-06 07：22：25 山东-青岛 消费者权益 保护法 公司 当前在线律师：，咨询律师免费，3~15分钟获得解答！紧急咨询 2位律师回答 。
