客房服务员的岗位描述 客房服务员岗位职责准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目。积极做好推销。爱惜公司的财产。力行节约。按质按量完成上级交办的各项事宜。牢记区域内的通道，消防设施的布置。有正确使用的知识和能力。加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
客房服务员的规章制度 客房部岗位职责和有关规章制度一、客房部管理员职责二、客房部主任职责三、接待部主任职责四、总台服务员职责五、客房部领班职责六、客房服务员职责七、客房楼面值班员职责八、客房部规章制度客房管理员职责客房部管理员在所长的领导下进行工作，主要职责：1、根据部门的实际情况，定期考核，培训所属职工，向所长提出聘任、任免本部主任、领班的建议和奖惩意见。2、收集客人对本所的设施和服务的要求及建议，改进服务，尽可能地满足客人的要求，为客人提供愉快舒适的休息环境。3、巡查客房和楼面的卫生情况，督促并指导客房主任、班组长和员工，严格按照操作规程进行工作，使客房卫生达到一级清洁水平。4、督促检查安全、防火工作，保证宾客安全及客房安全。5、协助有关部门共同接待好重要宾客。客房部主任职责客房部主任，受客房部管理员领导，负责客房区域的管理和日常工作，主要职责：1、负责各班组客房服务员的工作安排和调配。2、督促落实服务人员岗位职责情况，每天检查，奖优罚劣。3、掌握客人的抵离情况，突出重点，负责迎宾前客房准备工作。重要宾客要在梯口迎接并带入房间。4、负责规定区域内客房设施、安全卫生、服务质量、房务日程安排等综合检查。
做客房服务员，本岗位安全风险点是什么？？ 客房服务员就是做客房的卫生服务工作的。每天要打扫十三到十六间左右的房间卫生。工作强度中等，不用风吹雨淋，酒店一般都包吃、包服装。底薪能达到2500这个水平已经很高了。
客房服务员岗位职责 1、热爱本2113职工作，敬业，爱业5261，自觉遵守本店的各项规章制度。41022、接听电话，答复1653住客咨询或要求。3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。12.负责客人遗留物品的登记、。
