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旅游客服都干什么啊 旅游团队部OP客服 是做什么的

2020-10-05知识9

旅游团队部OP/客服 是做什么的 旅游团队部,是旅行社中分工中的一个部门,她的主要任务就是围绕着旅游团队服务的一个部门。客服,是旅行社中的一项工作,主要是为游客提供服务,包括回答游客的咨询、报名。

旅游客服都干什么啊 旅游团队部OP\/客服 是做什么的

旅游销售代表主要工作是干什么 旅游销售代表不是广义2113的销售代表5261,主要是指旅行社同业销售理解同业销售的4102工作,先1653要理解两点,一是旅游产品的特殊性,即旅游产品的消费或者说实现,是在游客实地进行旅游后才完成的,所以之前的交易都是一种基于信息流上的“虚拟交易/销售”。一个典型同业销售的工作流程应该是:1.学习和掌握需要销售产品的一切知识:包括线路名称,内容,报价方式,注意事项(如出境游还需掌握签证知识),团队操作流程,票务常识,公司财务政策,同业结算方式等等,成为旅游线路产品的专家和代言人。2.通过电话、传真、网络等方式按时(每周/每月等)发布产品信息给各组团社,期待对方询价和进行产品预定,同时按照所划分区域,定期进行上门拜访,宣传产品和公司促销政策,增加组团社对你的信任度和好感度,3.对于询价和订购产品的组团社,转交相应操作进行团队操作,完成收款,客人资料(如需办理签证)收集等工作,团队出发后,保持和组团社的沟通,处理中间发生的问题,回团后也同样和组团社沟通,做好售后。4.在1-3的过程中,不断熟练业务水平和待人接物的水平,了解其他竞争对手的情况,这样才能有的放矢,知己知彼,更好的服务组团社,巩固客源,发展新。

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我是去年毕业的 学的是旅游管理专业 之前干过旅行社的客服 还想在旅游方面发展 继续干什么工作合适呢? 文职类的都适合。都可以去面试看看

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#旅游管理专业#销售#销售代表#旅社

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