酒店服务员细节服务内容 态度决定服务：培养良好的职业态度细节01 服务从我开始，到我为止细节02 重视职业道德，严守部门秘密细节03 了解宾客对优质服务的要求．细节04 养成9种良好的习惯细节05 定格你的微笑细节06 培养优质服务的“风格”细节07 提升自己的形象质量细节08 提升自己的职能质量细节09“爱上”自己的工作细节10 树立正确的从业观念细节11 培养良好的从业心态自我提升训练游刃有余：练就扎实的基本功细节12 应熟悉酒店的住宿设施细节13 了解酒店客房形态细节14 对房价要有个大致的了解细节15 对旅客形态要有所认知细节16 必须了解旅客的需求细节17 必须了解各类客人忌讳细节18 掌握语言问候礼节细节19 掌握动作问候礼节细节20 常见的8种礼节应胸中有数细节21 正确理解各种手势语的意思细节22 部分少数民族生活习俗不容忽视细节23 常见客源国的生活习俗要有所了解细节24 站要有站姿细节25 走要有走姿细节26 坐要有坐姿细节27 灵活运用体态语言细节28 掌握接听电话技巧细节29 丰富自己的服务知识细节30 装备自己的从业能力自我提升训练井然有序：让订活动有条不紊细节31 了解酒店接受订房的方式细节32 熟知酒店订房的种类细节33 了解酒店。
酒店宾馆等服务行业仪态礼仪标准示范(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引领、鞠躬) 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：月来月好丫仪态礼仪仪态做为一种无声的语言，在服务过程中被广泛的应用，良好的仪态，不仅可以给宾客带来舒适的心理感受。同时，也反应出服务人员的内涵和酒店的服务水平。反之，一些不良的行为习惯则会令服务大打折扣。因此，为了更好的为宾客服务。下面，我们将依次介绍站、坐、蹲走等多种姿势的礼仪。站姿礼仪站姿是生活中静态造型，是其他人体动态造型的基础和起点，优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好的印象。操作标准：站立时，颈部的曲线要尽量拉长，向上直立。肩部双肩打开，保持外扩。抬头，双目平视前方，嘴唇微闭，下额微收，面带微笑，双肩放松，气息要沉于小腹，双臂自然下垂，贴于体侧或身体前后，双膝并拢，挺直，两脚跟靠拢，脚尖分开，女士45度，男士成45至60度，成V字形或丁字形，身体重心落于两脚正中。脊柱后背挺直，挺胸、收腹、提臀。站姿一双臂侧放式两脚跟并拢，站姿一脚尖分开女士两脚成45度角。45°站姿一两脚跟并拢，脚尖分开男士两脚成45~60度角。下垂，虎口向前，手指自然弯曲。两腿、两膝并严，挺直。双臂自然下站姿一女士腹前握指式站姿二站姿二两脚跟靠拢，两腿两膝并严挺直，。
酒店引领 就是给的指路，餐厅在哪，客房在哪儿，去哪儿怎么走等等。看来这家酒店挺大的，一般很少有酒店招引领的。除非太大了，不会是长隆吧？
酒店餐饮服务员的培训资料？ 最低0.27元/天开通文库会员，可在文库查看完整内容>；原发布者：云雨科技餐饮服务员的培训内容一、餐厅服务员必须遵守的礼仪餐厅是宾客的用餐场所，餐厅服务员不但要掌握业务技能，还要遵守服务中的各种礼仪，使宾客不但吃得饱，还要吃得愉快。（1）应笑脸迎宾客，自然大方并亲切问候：“您好。欢迎光临。请问一共几位？如果是男女结伴而来，应先问候女宾，再问候男宾。对老幼残宾客，应主动上前照料。（2）要根据宾客的不同情况把他们引入座位。如重要宾客光临，应把他们引领到餐厅中最好的位臵；夫妇、情侣就餐，应把他们引领到安静的角落位臵；全家、亲朋好友聚餐，应把他们引领到餐厅中央的位臵；对老幼残宾客应把他们安排在出入比较方便的位臵。安排座位应尽量满足宾客的要求，如果该座位已经被先到的宾客占用，服务员应解释致歉，求得谅解，推荐其他令宾客较满意的座位。（3）宾客走近餐桌，服务员应按先女宾后男宾，先主宾后一般宾客的顺序用双手拉开椅子，招呼宾客入座；宾客曲膝入座的同时，轻轻推上座椅、使宾客坐好、坐稳。（4）为宾客送上茶水，切忌用手接触茶杯杯口。适时主动恭敬地递上菜单，不能随意将菜单扔在桌上。顾客点菜时要耐心等候，不能催促，让宾客有。
酒店服务 前台是一个单位的脸面和名片。所以，前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。前台的接待，分为电话接待和来访者接待。1、电话接待 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×（公司名称，如果公司名称较长，应用简称）”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。2、来访者接待 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？“有预约吗”。知道找谁，并确认。
平安夜，酒店引领员对客人说些什么 平安之夜的使者，向你报一声平安，让这祥和的旋律，伴随你度过今晚。
酒店怎样引领服务？ 微笑！特色！礼仪！
