为什么银行提出以市场为导向，以客户为中心并举例说明 银行的政策是根据市场规则来定的，肯定是以市场为导向了，比如经济发展好的时候，刺激消费利率就会低，缩紧银根的时候，利率就会高，现在银行那么多，大家都在揽储呢，肯定客户是上帝了
银行员工如何以客户为中心 以客为尊。以精求益。
商业银行“以客户为中心”和“以账户为中心”的管理理念之间的区别是什么？ 客户是指人，包括法人和自然人，下面有很多帐户。帐户是某一客户的某一个帐户。以客户为中心是指针对客户的综合服务。以帐户为中心是指针对某一帐户的细分化服务。
如何理解以客户为中心 以客户为中心见到裴奕根，才知道这是一位“土生土长”的本土银行家。1992年毕业于复旦大学世界经济系的裴奕根，从外汇交易员、客户经理、产品主管…直到花旗中国上海分行的行长，用踏实和悟性成就了事业，更使花旗中国上海分行在稳健中得到长足发展。记者：持续创新是企业发展的永恒动力。上海一直是花旗中国的总部，许多创新业务在上海诞生，今年的亮点主要有哪些呢？裴奕根：花旗银行努力成为金融行业中最以客户为中心和最具创新性的公司，这一点，在上海得到充分体现。2010年6月8日，花旗中国在上海宣布，将通过其零售银行网点隆重推出一项为小企业主量身打造的新的银行服务—“优智商务”成长企业服务。该项新服务将由零售银行客户经理作为客户单一联络人，在为客户提供个人理财服务的同时，也帮助其解决商业银行服务的需求，为广大小企业主提供一站式银行服务。此类服务在中国尚属首创。7月14日，花旗中国在上海推出“私人客户业务”，为银行资产800万元人民币以上的高净值客户提供贴身财富管理服务。8月25日，花旗中国宣布其位于上海地铁人民广场站的全功能零售网点正式开业，这是花旗在中国推出的首家全功能智能型网点，它可以为每天高达400万人次的地铁客流。
