为什么有时候客服接你电话却解决不了问题？ 这么简单的：客服这个行业，说的不好听的就是受气桶。每天接的电话基本上是各种投诉与抱怨，还有些奇葩的人拿客服消遣，你如果敢挂电话就投诉你，甚至有些极端的客户，上来就骂你一顿先，你还不能还嘴，还必须得听，等你给他解释的时候，话还没说完电话就挂了，其实客户也知道找客服基本没用，只能出出气，毕竟生活中很难找到一个被你骂了还不会还嘴的人。造成这种现象的，无非就是客户有问题找不到解决的办法与渠道，找客服又是一问三不知，各种上火爆粗口，其实这也不能怪客服，只能说有些公司无良，产品卖出去了就当甩手掌柜，售后服务水平低下，给予客服的权限基本没有，出了事就拿客服顶包，比如前段时间的顺风车事件，第一时间就拿客服开刀，其核心问题还是公司本身的政策问题，突发事件，处理机制不到位，客服权限不够，只能稳住你，再上报上级部门，上面领导“日理万机”，等看到这个事故时，黄花菜都凉了。
为什么游戏客服不能帮我们解决问题？ 嫌麻烦 所以就不想帮你
客服人员对暂时不能解决的问题应该如何处理 要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服人员都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。（一）快速反应：顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理…（二）热情接待：如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了。（三）表示愿意提供帮助“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题。正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，客服人员应体贴地表示。
如果你遇到解决不了的问题，你应该怎么回答客户？ 应该回答请耐心等待我们会尽快帮你处理的，希望我的回答可以帮到你。
电信客服不给解决问题怎么办？ 电信客服 人员给你个建议：打人工，然后让转到班长来接电话。如果不行，那就去工信部投诉吧。我相信，如果你的情况属实，只要你提到工信部三个字，我们都会给你满意的答复的。如果情况不属实，你搞到法院去，也没有用。【以下干货】问：为什么会有这种情况？其实很简单啊，那就是电信是国企啊！国企都是有大指标（KPI）的啊！指标（KPI）下来，是不能不完成的啊！不完成那怎么办啊。那就先完成了先呗！被投诉了怎么办啊！不怕，我们客服就是这个滴干活，负责擦屁股，不然我们的指标（KPI）也完成不了啊！
客服不解决问题 您好，您可以通过手机上网详单查询了解使用情况，在拨打联通客服热线10010咨询。登陆网上营业厅http：//www.10010.com/在首页上点击>；自助服务>；话费查询>；详单查询>；手机上网详单，即可查询近六个月的上网详单明细。
对于态度良好但无法解决问题的客服，怎样的应对和评价方式是合理的？ 如果他尽力没有给你完美解答，却给你另一种解决问题的思路，首先就该谢谢他，就算不能满分但至少也应该是中等以上。每个人都不是全书，多谢理解才是。
网上购物时遇到客服总是不能回答或不能解决问题甚至是纯敷衍，你们一般怎么处理？ 最好是自己多了解平台的规则，一般般，退货的话直接申请退款，不用找客服，发货的时候才会给客户沟通一下，要过来退货地址
