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如何增强产品售后服务的及时尾 如何通过售后服务加强与客户的沟通

2020-10-05知识5

如何农产品搞好售后服务? 搞好售后服务,扩大经营者的影响。经营者要扩大自己的影 响,必须搞好产品售后服务。①做好准备,以便及时、准确地处 理好各种询问和意见。②必须有实效地解决顾客所提出来。

如何增强产品售后服务的及时尾 如何通过售后服务加强与客户的沟通

我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务,如果没有及时收到您需要的产品,请及时与我们联系。 Dear customer:Thank you for your support,make us get inspired and all the power.Our aim is to provide you with high quality products and good after-sales service,if you need not receive the product,please contact us timely。If you to our products or services have any opinion and the suggestion,please also welcome you to contact us.Of course,if you feel good attitude,please leave a praise in the shop.Thank you for every sincere advice,we are a whip,Believe we will continually,and will do better.

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如何才能让售后服务团队变得更优秀? 如果你从事的是售后服务工作,我相信你一定知道售后服务团队人员的流动性是很大的。这跟行业有关,在我之前待过的业务口,销售的年离职率可以高达60%,而售后团队的离职也高的惊人。因此个人认为首先要抛弃的一个伪命题是:我要让我的售后服务团队稳定且优秀。当然这不是说一个售后服务团队就不可以更好了。我认真的思考过这个问题,如何加强售后服务团队的整体战斗力,得到以下几个结论:【1】把好人才引进的入口关。之前对公司的售后服务团队做过专门的分析,发现离职的售后很大一批是老虎型和孔雀型的人员。事实上售后服务作为一个客户服务部门,考拉型的候选人更合适去做这块,他们更有耐心去倾听客户的想法,也比较注重平衡与稳定。所以后面我们面试售后服务人员,特意引进了PDP职业性向测试,更关注这类人群。【2】营造良好的氛围。我相信做售后服务的多以年轻人居多,一般超过30岁了还在做售后服务的屈指可数,所以要多搞搞活动,多营造“家”氛围。团队合力的作用有时候真会超出想象,一个人受委屈了,一帮人安慰她的情形我也见过,这种家氛围的营造也能让每个在其中的成员更有归属感,更有积极性。【3】还是要有体系化的培训培养方案的。要针对售后服务这块,开发更。

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