如何理解以客户为中心 以客户为中心见到裴奕根，才知道这是一位“土生土长”的本土银行家。1992年毕业于复旦大学世界经济系的裴奕根，从外汇交易员、客户经理、产品主管…直到花旗中国上海分行的行长，用踏实和悟性成就了事业，更使花旗中国上海分行在稳健中得到长足发展。记者：持续创新是企业发展的永恒动力。上海一直是花旗中国的总部，许多创新业务在上海诞生，今年的亮点主要有哪些呢？裴奕根：花旗银行努力成为金融行业中最以客户为中心和最具创新性的公司，这一点，在上海得到充分体现。2010年6月8日，花旗中国在上海宣布，将通过其零售银行网点隆重推出一项为小企业主量身打造的新的银行服务—“优智商务”成长企业服务。该项新服务将由零售银行客户经理作为客户单一联络人，在为客户提供个人理财服务的同时，也帮助其解决商业银行服务的需求，为广大小企业主提供一站式银行服务。此类服务在中国尚属首创。7月14日，花旗中国在上海推出“私人客户业务”，为银行资产800万元人民币以上的高净值客户提供贴身财富管理服务。8月25日，花旗中国宣布其位于上海地铁人民广场站的全功能零售网点正式开业，这是花旗在中国推出的首家全功能智能型网点，它可以为每天高达400万人次的地铁客流。
如何理解以客户为中心？ 1、以客户为导向，客户提出不一致意见时，多问“为什么”？而不是向客户“我认为…”试图来说服客户！2、提供高质量的产品和服务，而不是自己产品和服务上打折扣，应付了事。3、对客户的投诉建立快速响应机制，积极处理而非敷衍拖延！
如何理解华为的“以客户为中心” 任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？华为前海外地区部副总裁、华营导师范厚华在近期的一次演讲中指出，以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。在2015年11月，我有幸在上海参加华营领导力研讨会，有幸倾听剑桥大学贾吉商学院教授大卫？德克莱默(David De Cremer)的演讲，他给出类似的一张图片，询问我们从这个图片我们想到什么？三条鱼、三条不同的鱼、三条有大有小的鱼…现场很多人给出了不同的答案。但是大卫？德克莱默说，如果让一群孩子来看这幅画时，也许答案是唯一的。孩子们会问：“为什么没有水？对孩子来说，简简单单的逻辑：没有水，鱼就失去了生命。我们看到的仅仅是3条金鱼的图片而已。大家再看看下面的画面：这幅照片，才是显示满池子的金鱼，有生命、鲜活的一池子鱼的图片。随着年龄和阅历的增长，我们逐渐忽略了事物的本质，遗失了自己的初心。今天我们回归事物本身，来看企业为何“以客户为中心”。客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。。
如何理解以客户为中心这句话的意思？
如何理解以客户为中心 以奋斗者为本 奋斗者本》2014信版社版图书作者黄卫伟该书讲述华管理层企业管理具体问题案例讨论、争辩反思
结合自身实例谈谈是如何理解“以客户为中心”？ 以下是我个人对我们关于客户经常挂在嘴边的两句话的理解。1.客户永远是对的。这句话的实质是不要与客户正面产生分歧。有时客户想法不是最好的时候，这就需要我们引导客户决策向有利于客户整体利益方向发展，向触龙前辈学习。《触龙说赵太后》2.以客户为中心。以客户为中心，核心是以客户的整体利益为中心。有些配置对于客户来讲是未产生效用。开发分析对客户有价值增值效用需求，满足及超越客户这方面期望才是真正的以客户为中心其终极目标是实现与客户双赢。
如何理解以客户为中心？
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