电子商务环境逆向物流有何解决对策 电子商务环境逆向物流解决对策：电子商务环境下的逆向物流主要是指退货逆向物流．是最终顾客将不符合其订单要求的产品退回给供应商。实施的关键是要充分考虑到在因特网这个特殊的环境下如何制定好退货政策和处理好商品退货的问题。(一)优化网上交易环节。预防或减少逆向物流为有效降低可避免的逆向物流．在线零售商必须完善和优化在线购物环节，减少逆向物流量，从源头减少退换货现象的发生。1．全面展示在线商品的相关信息．克服信息不对称的弊端。除了做到语言描述准确、商品图像清晰、服务项目(标准)完备之外，还应该综合运用平面式、互动式以及360度全景展示等技术，向顾客全面展示商品的性能、外观、特点等相关信息。2．采取有效措施，避免顾客一时冲动而购买产品，并提供自助式在线补救措施。如通过网页提供详细的退换货说明和政策。允许顾客在一定时间内取消自己的订单。当顾客有退换货意愿时．系统可根据顾客要退换的商品原因提供一些解决问题的有效策略。般来说，这些策略可减少20％-40％的退换货逆向物流。3．增强在线交易的互动性和体验性。对于计算机等特殊的商品，可提供在线自主配置互动功能；对于服装鞋帽等，可创设“网上试衣间”在线体验系统，以。
“逆向物流”主要是将产品从销售终点向生产起点或其他节点移动的过程，主要是对因损坏、召回、商业退回、使用寿命到期、多余库存等造成的退货进行回收。(一)如今电子商务环境下的逆向物流形成的原因如以下几点：1.消费者退货行为2.供应商产品召回行为3国际和法律的环境保护要求4产品生命周期缩短B2C电子商务下逆向物流存在什么问题（一）退货问题不能妥善处理1.买卖双方无法确定退货价格买方希望得到全额退款，而卖方却希望可以打折扣。2 买卖双方无法确定退货比率买房希望可以全部退货，卖方却希望采用零退货策略。3.没有明确退货规定顾客不了解哪些商品是购买后不可退货的饿，哪些商品是在多少天之内才可以退货的，哪些商品是只可换不可退的。4 退货流程困难重重
B2C电子商务市场的退货处理与逆向物流是什么？
