写字楼保洁工作流程及服务标准 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:sunramin保洁工作流程及服务标准1范围本标准适用于*区域内的保洁服务。2基本要求2.1保洁人员应按公司规定统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。2.2为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。2.2操作规范化、管理科学化。2.3适时、及时、准时进行保洁服务。2.5爱护物业各项设施及财物。2.6及时处理垃圾,按指定地点分类安放废弃物。2.7节约用电、用水。2.8遵守安全条例和操作程序。2.9作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害,维护建筑物原貌。2.10文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。3保洁质量要求3.1地面3.2墙面、柱面3.3电梯3.4公共卫生间?地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2次?台面、镜面无明显水迹。每天巡回保洁?小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁?水龙头干净无污渍。每天巡回保洁?隔屏板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁?墙面干净、无浮尘。每周2次保洁?目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁?卫生纸架、干手机表面无尘灰,卫生用品不短缺。每天巡回保洁3.5门、窗3.6标识宣传牌表面无灰尘、污7a686964616fe4b893e5b19e31333433623766迹、无乱。如何做好写字楼的清洁管理 一、建立科学的管理机制1、良好的组织结构。物业企业应建立一个从上至下的保洁组织结构,如“公司-部门-班组-清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策;部门主要负责具体运作,对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化,并对保洁工作过程进行监督控制;班组负责组织实施部的各项保洁指令;清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时,还要定义好各级部门之间的接口,使各级部门的保洁工作能很好地衔接。2、合理的人员配备。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷,合理地评估每项工作的工作量,主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑,按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。(比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟,根据需要的卫生间保洁度,一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态,再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场,发现问题及时清理。其次是要客观地对待人员配备问题,需要多少人就应该配备多少人。3、鲜明的岗位职责。无论是管理学或是如ISO9000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明。怎样干好保洁工作流程 这个问题很模糊、也很笼统,很难回答。现在的保洁工作有很多种类型,而且工作内容也不一样,同时,使用的保洁工具也不同。在星级宾馆,有大堂保洁,有客房保洁;在火车站和机场,有等候休息区保洁,有洗手间和卫生间保洁;在写字楼,有房间保洁,有楼道保洁,有卫生间保洁。这些不同的保洁工作,也都有着不同的工作内容,当然也就会采取不同的保洁方式和保洁流程。通俗的讲,每一项保洁工作,都会有各自特色和特点的保洁流程,有的属于是制度规范的,也有的是属于自我摸索总结的,目的都一样,就是提高工作效率,保证工作质量。如何清洗卫生间地面污垢? 我卫生间地面用的是白磁砖,才2年地板就有水流出来的黄色痕迹,有些角落有黑色污垢,这个更难清洗。我买了一瓶专门洗地板的,没见起多大作用。有没有什么好办法和效果好的。
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