美容院店务管理 原发布者：柯春晖 美容院 店务管理一部门职责：（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；。
我是开的美容店，我今天在店里给客人纹眉，客人说纹的不喜欢，后面说要举报我我这样是违法吗 你好，协商解决
洗车店员工规章制度 洗车行管理2113制度第一章、作息制度一、公司上5261班时间为7：30～19：30（3月41021日—11月30日）1653，9：00～17：30（12月1日—2月28日）。二、每月休息日3天。三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。① 迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。② 早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。③ 旷工。旷工一次扣20元。④ 请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤ 请假超期。一天扣20元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。第三章 设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将。
小型美容院如何经营，大型美容院固然收入会比较多，但是相对来讲投入也会大很多，很多的人会选择开小型的美容院，那么小型美容院要怎么才能在现在有一席之地呢？。
美容管理手册 美容院收银管理手册为强化服务品质及资金管理，特订立本手册。收银作业不只是单纯为顾客提供结帐服务，还包括对顾客的礼仪态度和资讯的提供、现金作业的管理、促销活动的推广、损耗的预防等各项前置和后续的管理作业。收银员是店的门面，收银员是顾客服务链的极重要环节，对顾客是否再次光临有重要的关联。因此，收银管理万万不可轻视。收银员的礼仪和举止态度仪容整洁的制服。制服的整洁、简约、大方，并富有朝气为原则，员工识别证须佩戴在左胸部。清爽的发型。发型应与脸型、服饰和谐搭配，或体现流行的品味。适度的化妆。切忌浓妆，给人以亲切大方、端庄的感觉。干净的双手。指甲修剪得当，不得涂过于鲜艳的指甲油，或 使用无色指甲油。饱满的精神。举止态度2.1 在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动谦恭的态度来接待和协助顾客。2.2 当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的语气为顾客解说。2.3 收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身情绪，切勿与顾客发生争执。2.4 员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊。收银员正确的待客用语常用的待客用语收银员与顾客应对时，除应将“请”、“谢谢”、“对不起”随时挂在口边外，还应掌握以下。
