能力与素质模型应用 关于能力素质模型与任职资格比较好的书有哪些？

素质能力模型如何应用，素质能力模型如何应用？这是很多从事人力资源管理的人员需要深思的问题。其实，我们要搞清楚，素质能力模型的构成要素，以及它与其他人力资源专业。企业人才素质模型如何应用？ 在企业人力资源管理中，无论是招聘、绩效管理、薪酬管理还是学习管理，都离不开“能力模型”这个核心。其实，从上个世纪开始，企业已经认识到能力模型的重要，并开始尝试在。能力素质模型如何应用于公司培训中 最好有案例 以未达标的素质为载体，对于有50%以上员工未达标的素质，公司将采取“引进来”的培训方式，如委托培训机构、外聘讲师或由内部培训师担任讲师，在企业内部组织集中培训。未达标的人员必须修该项课程，其余人员可依据自身的意愿选修该课程；对于有50%以下员工未达标的素质，则采用“送出去”的培训方式，即将参训人员派送至社会培训机构进行培训，个人也可根据自身的需要申请自行参加相应的培训项目。能力素质模型的应用 国外在能力素质模型的设计上已经非常成熟，不少咨询公司也有国际知名企业的素质模型以及素质辞典，但不论是现在流行的18项或27项能力素质库，都不一定适合其他企业。中国很多企业在进行能力素质模型的设计，设计的过程和搭建的结构也不尽相同。各个企业需要结合自已的企业规模、企业文化、价值观、行业特性、员工的整体素质水平、内部运营等情况，采取合适的方法，构建适合本企业的能力素质模型。切不可照搬他人做法。例：流行的通用素质定义与分级（选取四项作为说明）：即有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求。（这人是否能设身处地为顾客着想、行事？计算分析时需切记：“客户”可以是广意的，包括最终客户、分销商、或内部“客户”或“服务对象”。1~4级主要针对对客户的反映，5~6级是特别积极和可指导他人的。这种人：1)有追踪：追踪客户的要求、需求、抱怨。让客户对最新项目进展有所了解（但却不深究客户的深层问题或困难）。2)保持沟通：与顾客在彼此的期望方面保持沟通，监督客户满意度的执行。给客户提供有意信息、以及友善和开心的帮助。3)亲自负责：对更正客户服务问题采取亲自负责的态度，及时地、不袒护自己地解决问题。什么叫能力素质模型？ 能力素质模型（Competency Model）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。著名的心理学家、哈佛大学教授大卫.麦克里兰（David McClelland）博士是国际上公认的能力素质模型方法的创始人。能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。1973年，麦可利兰博士在《美国心理学家》杂志上发表了一篇文章“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。在文章中他引用了大量的研究结果，说明滥用智力测验来判断个人能力的不合理性。并通过事例说明人们主观上认为能够决定工作业绩的一些人格、智力、价值观等方面的因素，在现实中并没有表现出预期的效果。他强调指出：离开被实践证明无法成立的理论假设和主观臆断，回归现实，直接从第一手资料入手，发掘那些能真正影响绩效的个人条件和行为特征，以提高组织绩效及个人成功。他把这种直接影响工作业绩的个人条件和行为特征，称为Competency，我们翻译为能力素质。后来，随着进一步的研究，麦可里兰将Competency明确界定为：能明确区分。能力素质模型主要有哪些具体方法？ 行为事件访谈技术（BEI），问卷调查，专家小组讨论，日志法等。具体的方法可以去搜各种方法的介绍，主要应用的是行为事件访谈技术。人力资源素质模型的搭建及应用，素质，又称“能力”、“资质”、“才干”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映知识、技能、个性与内驱力等。。能力素质模型可以应用于人力资源的哪些业务中 能力素质模型可以具体应用到招聘体系、培训体系开发、薪酬激励体系、职业生涯规划等。基于能力素质模型开发和应用，更利用企业人力资源开发管理，适合企业人力资源管理体系相对完善的企业。

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