品质成本主要包括哪些方面 品质成本是指与品质相关的活动而发生的成本,通常分为内部成本与外部成本。内部成本包括品质设计成本,内部各种不良造成的损失,品质管理人员的工资,品质管理的工具,。成本控制一般包括哪几个方面? 1、产品投2113产前的控制这部分控制内容主要包括:5261产品设计成本,加工工艺4102成本,物资采购成本,生产组1653织方式,材料定额与劳动定额水平等。这些内容对成本的影响最大,可以说产品总成本的60%取决于这个阶段的成本控制工作的质量。这项控制工作属于事前控制方式,在控制活动实施时真实的成本还没有发生,但它决定了成本将会怎样发生,它基本上决定了产品的成本水平。2、制造过程中的控制制造过程是成本实际形成的主要阶段。绝大部分的成本支出在这里发生,包括原材料、人工、能源动力、各种辅料的消耗、工序间物料运输费用、车间以及其它管理部门的费用支出。投产前控制的种种方案设想、控制措施能否在制造过程中贯彻实施,大部分的控制目标能否实现和这阶段的控制活动紧密相关,它主要属于始终控制方式。由于成本控制的核算信息很难做到及时,会给事中控制带来很多困难。3、流通过程中的控制包括产品包装、厂外运输、广告促销、销售机构开支和售后服务等费用。在目前强调加强企业市场管理职能的时候,很容易不顾成本地采取种种促销手段,反而抵消了利润增量,所以也要作定量分析。扩展资料基本原则1、全面介入全面介入原则是指成本控制的全部、全员。售后客服应该具备哪些特质? 售后客服应该具备哪些特质,一般来说,做客服的普遍工资不高,但做的好的话还是能赚到钱的,其中做客服的一个特点就是眼疾手快,眼睛要利索,打字回复要快速,那么售后客服。售后产生的费用该如何做账呢? 售后服务发生的费用,如果执行新会计准则,计入“销售费用”;如果执行原企业会计制度,计入“营业费用”科目。做售后服务工程师是什么体验? 工资什么的高吗?? 好问题 1 不知道算不算的电气工程师 100 人赞同了该回答 你以为你是做技术的,公司领导把你当做现场民工。你以为你代表公司脸面,不过是在被打脸的时候。在手机行业,一个没有规格好的售后,在节省成本的前提下,应如何管理?(急) 问题描述不太清楚哦,是不是保修结算费用太低,如何在降低成本的情况下进行最好的管理是吧?目前不管是什么行业,保修的结算费用都是很低的,基本是亏损(保内),只能通过提高售后服务,比如售后服务的质量,从接机的工作态度,到修复交到客户的手中,都要想法提高客户的满意度,当然降低返修率和提高维修水平是少不了的,只有保外的活越来越多,你才能赚钱.还有配件的管理也是重中之重。唉,手机维修行业现在是一天不如一天了,山寨太多,如果还想做好做大,人手多的情况下,需要借助于软件进行管理,建议使用思迈维修业务通(家电/电子行业)版本就行了,局域网2用户终身免费使用.具体管理方案也可咨询这家公司吧.简述汽车售后维修费用是如何产生的? 汽车维修流程内容2113流程内容预约1)有效的预约能使客户5261容易在其方4102便的时候获得服务,也可最大限度减1653少客户在接受服务的等待时间。预约安排可以避开峰值时间,以便使服务人员有更多的时间与客户接触,让他了解会受到怎样的接待。2)业务员登记客户和车辆的基本信息,如客户名称、车牌号、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)车辆入厂 1)车主到汽修厂保修接车1)在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心。在客户到来时,应报以微笑,以缓解客户的不安情绪,这让服务接待更容易,与客户交流更容易并理解其要求2)在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录 检测诊断1)这是整个服务流程中重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门信心的机会。通过热情诚挚的服务态度,传达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的个人关注,服务人员会赢得客户信任。这有助于消除客户的疑虑和不安,并能使他更坦率地描述他及车辆所遇到的问题2)安排好检验人员对进场维修保养车辆实施车辆交接和进场检验工作。由业务员听其陈述故障现象,然后与客户磋商,确定计划的维修项目和计划用料3)应仔细倾听客户的要求,客户期望。
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