首先我觉得这个“难用”比较主观，应该说国产手机厂商的UI系统太强了，集合了太多本土化好用的功能，从摄影到翻译，考虑的无微不至，反观国际品牌，在这方面的“服务”确实差了很多。
三星系统这方面的问题，可能根源在于中国区的不放权。在中国区，中国人很难爬到高位，管理层多为韩国人。而这样一个韩国高层，显然玩不明白现在这种错综复杂的中国市场。也使得国人员工层和韩国或朝鲜族高层有割裂。使得在三星中国有能力有志向的人才永远到不了权利的核心，所以人才就很少会选择为三星效力了。人才流失，和韩国管理层能力不足是一个重要方面。不放权还体现在软件方面国内的UI竞争真的白热化。
华为小米等品牌的系统团队往往有两三千人，动不动就每周更新新功能，把用户的口味养的很刁。韩国一方面不舍的把权利下放给中国区组建一个好的UI团队，自己又在国外依靠着谷歌框架不需要UI。所以在中国的one ui脱离了谷歌的服务，只能算是一个简配版的UI。这一定不能满足口味刁钻的中国用户。下面摘取一些网友对三星系统或者说UI的吐槽：和同学换用过手机，不得不说三星目前安卓机皇的称号是配的上的。UI设计很……怎么说的，就是很圆润。抱歉我也不知道怎么形容了，反正各种视觉体验是很棒的。不过还是有两个吐槽点的。一)商城里的桌面主题太low了啊。倒不是别的，主要就是各种应用的logo，太扯了呀。我怀疑这些都是十年前的存稿，下面上个图
我的是三星的S9＋国行版，已经升到了oneUI的2.0和1.0对比最大的改善就是耗电好好了一些，而且比1.0的bug要少了一些，也比1.0流畅，但是不知道怎么了，自从更新到2.0后打开微信的速度贼慢，感觉就像死机了一样，过了一会儿才打开。其实这个挺好理解，微信这个软件后台启动需要启动很多权限，而且需要加载很多程序，微信其实包涵的小程序太多了，打开慢也是能理解的，但是我以前1.0打开速度就很快啊！2.0就要等个4秒左右毫不夸张。。。。当然三星的粉丝也有反对的声音：喷oneUI本地化不好的、不符合中国人使用逻辑的、甚至上升到三星公司轻视中国人等等民族问题的人，我觉得你们跟那些喷Applemusic搜不到国内的翻唱歌曲一样的……（敏感词汇）我眼中的oneUI，功能没有缩水，系统偏向简洁，最最关键的是没有国内的一堆的广告。每个人在使用新系统的时候都需要一段时间去适应，用惯了emui的人在第一次用MIUI也会感觉不习惯，更何况用国外安卓。
从来没有完美的手机，更没有完美的手机系统，只有适合自己的手机才是对的。所以说如果系统速度慢或者有些硬伤BUG那么确实是大问题，如果只是用不惯那么并不能说三星手机系统不好。不过不可否认手机UI这方面国产手机真的是能打。
