什么是绩效目标？绩效指标？绩效标准？它们有什么区别和联系？ 这三个名词一般出现2113在5261管理学中，日常工作可应用4102于企/事业单位的部门/岗位绩效管理考核工1653作当中。下面是相关概念解释，并以客服经理为例进行形象说明：绩效目标：也可称工作目标，往往是全面任务的阶段化目标，一般是可定性或可量化的，有效的绩效目标应符合SMART原则。举例：客服经理的其中一项绩效目标是“服务质量”。绩效指标：也可称考核指标，一般指单位根据部门/个人从哪些方面的工作产出进行衡量或评估。举例：对客服经理绩效目标的细化值—“被投诉次数为0”。绩效标准：也可称考核标准，是指在各个绩效指标上分别应该达到什么样的水平。可分为基本标准和卓越标准两种，也就是考核评判要求的上限与下限（加分项/减分项）。举例：客服经理关于投诉的考核评判标准：加分项“当月无投诉+2分”，减分项“发现一次投诉扣0.5分”。总结：先有可定性或可量化的评判工作目标（绩效目标），然后是评判依据（绩效指标），最后是评判细化标准（绩效标准），希望回答对你有所帮助！
工艺标准与质量标准有什么区别？ 首先解释一下什么是工艺，工艺（Craft）是劳动者利用生产工具对各种原材料、半成品进行增值加工或处理，最终使之成为制成品的方法与过程。这样来看，工艺标准就需要对加工或处理的过程进行规范。因为每个工厂的加工设施、技术条件、员工的技能、要求的目标都不一样，因此怎么来组织实施生产加工，就必须有一套行之有效的办法。大家都遵循这个办法，就可以较快地，正确地，规范地完成加工或处理过程。一般生产当中，工艺的范围有大有小，比如整机的装配工艺，比如某个结构的焊接工艺，某个零件的热处理工艺，这都属于工艺的范畴。质量标准，则从另一个大方面来对生产过程进行约束。我国现行的产品质量标准，从标准的适用范围和领域来看，主要包括：国际标准、国家标准、行业标准（或部颁标准）和企业标准等。对一个企业来说，为了使生产经营能够有条不紊地进行，则从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节，都必须有相应标准作保证。它不但包括各种技术标准，而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。比方说，ISO9000就是一个质量体系标准，它对一个企业可以带来如下的优点：1）一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率；2）更好的。
项目的目标是什么 原发布者：olive0451zhao 项目目标项目目标（ProjectObjectives）：简单地说就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。项目的实施过程实际就是一种追求。
质量方针和质量目标有哪些不同？ 质量方针是公司级的大方针，一般都是概括性的词汇，反应出质量精神和持续改善理念等等。质量目标是数字化的一些指标，像废品率就是质量目标。废品率一般公司都是规到质检部目标，通过质检部去协同并要求生产部已经相关单位改善。希望我的回答能帮到你，如果给你解惑的话采纳我的回答哈
目标考核和绩效考核是一样的吗？如果不同的话，有什么区别 目标考核和绩效考核是不一样的。二者是概念与工具的关系。绩效考核：按照较为专业的解释，是绩效管理工作流程P-D-C-A中的C环节，也就是绩效评估环节。按照通常理解的解释，是指绩效管理这项工作。绩效管理这项工作，有多种模式，包括如目标管理法（MBO）、关键绩效指标法（KPI）、平衡计分卡（BSC）等。目标考核：我的理解是，指上面说的目标管理法（MBO），它是一种绩效管理（绩效考核工作）的方法，这种方法是相对较早的一种考核模式，也就是通过定目标来进行考核的一种方式。
方针、目标与指标的区别 我们设定这个方针来实现我们的产业目标，但，最终成果要用一定的指标来衡量 这不是篮球问题啊，问问篮球问题咯 既定方针，未来目标，工厂指标 指标。
质量指标与质量目标的区别 质量方针是组织在质量方面的宗旨和方向，由最高管理者批准发布；质量目标是在质量方面所追求的目的，追求的含义是通过努力可以达到的，不是轻松可以实现的。如“精心设计”是宗旨和方向，要做到“精心设计”，在应用新工艺、新材料方面要做些什么，这是目标；再举生活上的例子，“改善生活”是方向，相当于方针，为“改善生活”今年买栋房、买一辆汽车就是需要努力要达到的目的，是目标。另外，ISO9001标准对质量方针没有提出可测量要求，但对质量目标提出了可测量要求，质量目标不可测量，就不符合标准要求。分开来说：（一）制定质量方针的要求在ISO 9001：2008标准5．3条中已作出了明确的规定，最高管理者应确保质量方针：a)与组织的宗旨相适应；b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c)提供制定和评审质量目标的框架；d)在组织内得到沟通和理解；e)在持续适宜性方面得到评审。上述a)～c)条是对质量方针内容的要求，d)～e)条是对质量方针在实施中的要求。从a)～c)条可以看出，制定质量方针应紧紧围绕“一个适应、一个框架、两个承诺”的要求。“一个适应”，要与组织的宗旨相适应，质量方针是组织总方针的组成部分，要适应总方针的要求。组织。
如何制定质量目标？ 制定质量目标与制定质量方针一样，不能随便拿几个经营管理的数字或质量指标数字来充数，而是要慎重对待，并严格按程序进行。1．结合组织实际情况，对涉及的各个问题进行综合考虑（1）质量目标应与质量方针一致。在制定质量目标时，必须充分理解质量方针的实质，从中引出具体的、量化的目标。（2）组织的现状及未来的需求。（3）市场的现状和未来的需要。（4）管理评审的结果。（5）现有产品和过往的业绩。（6）所有相关方的满意程度。2．制定质量目标的方法（1）将质量目标分类。（2）找出问题点。（3）问题点的来源可以从以下方面获得：① 顾客投诉。② 管理评审的结果。③ 质量审核的结果。④ 不合格报告。⑤ 顾客调查或市场调研结果。⑥ 纠正或预防措施。⑦ 其他重大质量问题。⑧ 其他测量结果。（4）找问题的方法：① 确定必要的范围：制定组织的质量目标，一般不能从部门、班组、个人的问题点列入。② 确定必要的标准：应选择那些对组织影响大的问题来考虑，制定质量目标。③ 搜集必要的事实和数据。根据确定的范围和标准，搜集必要的事实和数据，以确定问题点的具体内容、严重程度及影响范围。④ 确定问题点的原则还是抓住前列的涉及质量方针和上一级质量目标。
