顺丰快递上门取件要钱吗 顺丰快递上门取件是不要钱的。拨打顺丰客服电话有免费预约上门取件，取件过程中产生的费用已经包含在快递费用中了，所以是免费的。但是一些派送区域外的地区，边远地区，超。
顺丰的储备干部怎么样？ 大家好 本人一个不出名的211毕业生 应聘顺丰的客户储备干部（市场），想请教 各位这个职位有前途吗？怎么…
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呼叫中心如何排班 以下以话务量波动排班法来介绍如何进行排班，话务量波动排班法是指对话务量的历史数据进行跟踪，运用话务量预测的方法对下一阶段的转人工座席的话务量进行预测，再利用公式计算出每个时段所需的客户服务代表数量，进行排班。一通电话的平均处理时长包括平均应答时长、平均通话时长、平均持线等待时长、平均后处理时长；对于任何呼叫中心，由于培训、会议、休息等原因，客户服务代表不可能用全部出勤的时间来接听电话，客户服务代表的利用率不可能达到100%，因此，依据客服中心的行业标准，考虑出勤率和人员利用率；经过调整后计算公式如下：以下就以电信行业的呼叫中心为例来说明如何利用话务量波动法发来进行人员排班；步骤如下：1.以半小时为周期计算平均月度时段来话量；2.通过公式来计算每时段应安排的客服代表人数；3.通过合理的人员分组来进行排班，实现对来话的覆盖；4.考虑中午、及晚间就餐时间的人员；5.通过计算周工作时间，对排班的细节进行优化；6.通过对排班效率的评估来不断调整，提高效率，降低成本。针对电信行业需要7乘24小时工作的呼叫中心，建议通过计算，按照轮班的形式进行排班，这样的排班有如下优势：完成了对现有来话量的最大覆盖工作。
顺丰快递可以加急吗？顺丰快递加急一天能到吗？
顺丰的安全原则是什么 顺丰快递的发展主要有五大原则。首先，是产品的服务质量，也就是收发件的速度。顺丰要求每一个投递员都实行快捷的实效服务，从客户预定下单，到顺丰收派员 上门收取快件，。
如何合理的计算呼叫中心的人员配置？ 呼叫中心人员配置的计算是一项很复杂的过程，需要有准确的业务量预测，但这一点恰恰也是最难的，河南华谊科技为您解读呼叫中心的人员配置。业务量是呼入型呼叫中心的核心驱动力，是呼叫中心做出精准预算方案的前提。业务量的多少决定了人员配置的多少、职场的大小、工位的数量、中继线路的条数以及众多其它支撑资源的匹配。因此，呼叫中心在做出预算方案之前，一定要收集利用一切可用的数据和信息，运用科学合理的预测方法预测出新的一年中至少每月的来电量分布数量，并结合每个月的AHT指标，测算出每月的总工作量。但是要注意，这个量里面还需要有一个放弃量的调整，因为在一定服务水平指标下，放弃量是不可避免的。在有了可靠的业务量数据的基础上，另一项重要的任务就是员工配比的测算。我们都知道，员工每天8小时，每周40小时的工作量是不可能100%用来接听和处理电话的，其中相当比例的时间是不可避免的非有效工作时间。也就意味着40个小时的业务量，需要的员工并不是1个，而是1.x个。因此，一项很重要的任务就是要测算非有效工作时长的比例。这个比例大概有三个部分组成：出勤损耗、当班损耗和线上损耗。出勤损耗主要包括公众假期、带薪休假、病假、事假、迟到。
