物业公司2017年会方案
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：xiao8652017物业公司品质部工作计划2017物业公司品质部工作计划2017物业公司品质部工作计划1为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20xx年度工作计划安排如下：1月份：1)完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性；2)准备公司物业资质申报工作，并32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333433626561做好相关的工作；3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报；2月份：1)2月底完成体系文件的第二次内审工作；并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性；2)确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作；3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作；3月份：1)做好一切iso9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过；2)做好大厦评\"区优\"的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作；4月至6月：1)做好评优工作的各项准备，迎接\"区优\"的评审工作；保证\"区优\"评比工作顺利通过；2)持续改进体系文件的适用性和可操作性；并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作；3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，。
( )是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手 参考答案：B
物业公司品质专员的具体工作职责？具体是做哪些工作的？ 一、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下：1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；5、收集、评估各类服务资源；6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；9、审核客服满意度提升方案并监督执行；10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；11、完成领导交办其它的工作内容。二、物业公司品质专员岗位要求如下：1、大专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；2、1年以上物业管理或工作经验；3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；4、熟悉ISO9001：2008质量管理体系者优先；5、有物业公司品质管理工作经验者优先。
