消费者网络购物时抱怨最多的问题是什么 收到的实物跟网站上看到的图片差异（颜色，质的）很大包装破损或物流太慢
为什么中国消费者一方面抱怨商品贵，另一方面又反对商品降价？ 在网络上屌丝多。很多人都抱怨自己收入低物价高。但是真要有什么东西降价了，为什么好多人哭天抹泪，或者…
消费者抱怨是基于哪两个方面的考虑 价位方面，觉得物不超所值服务方面，服务的细节不够，没有体验到他想要的服务品质方面，产品的质量，总体来说，消费者有抱怨大都是从服务开始，服务做精了做细致了，应该不至于抱怨太多
在购物时，消费者应该注意什么？
如何面对抱怨的消费者？ 如何面对抱怨的消费者，？有期望才有抱怨，也就是说“有抱怨的消费者”是对我们的商品感兴趣的消费者？当我们实际服务低于消费期望时，就会有抱怨？我们要尽可能避免消费者。
如何正确处理客户抱怨？ 如何处理客户的抱怨和投诉；一：处理客户抱怨与投诉的方法：；1、确认问题（主要是通过对话了解客户具体要投诉的；认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对；尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，；把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认；了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理；2、分析问题（根据客户投诉的问题做详细的分析）；在自己如何处理客户的抱怨和投诉一：处理客户抱怨与投诉的方法：1、确认问题（主要是通过对话了解客户具体要投诉的问题为下一步处理问题做好前提工作）认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚…”把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。2、分析问题（根据客户投诉的问题做详细的分析）在自己没有把握情况下，现场不要下结论，不要下判断，也不要轻下承诺。最好将问题与同行。
