办公室工作人员日常行为规范 1、坚守工作岗位，不要串岗；2、上班时间不要看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情；3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静；4、上班时间，不要在办公室化妆；。
办公室管理制度 一、办公室管理条例第一章 总则第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条 办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.各部门专用的设备由其部门指定专人。
办公室工作规范 办公室投诉处理程序一、目的为方便业主（住户）监督本公司提供的管理服务质量，及时纠正不合格的管理服务，提高管理服务质量。二、基本标准1、登记投诉：不缺项，详细认真，转呈及时；2、解释投诉；耐心细致，用语礼貌，用词准确，不含糊其辞；3、处理投诉；及时，不刁难，不推诿，做到“事事有着落，件件有回音”。三、具体规定1、以“业主至上，服务第一”为宗旨，对业主（住户）的投诉热情接待，礼貌用语，不允许对住户产生冷淡和不礼貌的行为。2、管理人员要耐心询问业主（住户）的投诉，详细认真登记。3、将投诉内容登记完后应立即转呈（普通的可以通过电话或口头转呈，严重的还需书面转呈），分类处理。4、未经管理处直接向公司办公室投诉的处理：（1）在征得业主（住户）同意的前提下，可以指导投诉人与管理处取得联系，本人可以直接向管理处反映情况。（2）将投诉情况转告被投诉的管理处，并在两天内追踪检查投诉处理结果。5、管理处未能及时处理而导致的投诉处理程序。（1）管理人员明确投诉内容后，立即与投诉所涉及的部门联系，调查并判断投诉的有效性。（2）对于无效投诉，管理人员应在两天内与投诉人联系，做好解释工作。对于有效投诉，管理人员应。
办公室工作的基本内容有哪些？
办公室人员工作职责 办 公 室 工 作 职 责 一、认真学习贯彻国家法律、法令、法规。二 布置公司的行政工作，协调各职能部门间的工作关系，做好上级部门及兄弟单位的联系和接待工作。。
办公室工作人员礼仪规范
行政事业单位工作人员办公室标准
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：紫罗兰的文档办公室接待工作流程的规范（拟定）一、目的“外交无小事”，“接待无小事”，接待作为办公室工作的重要组成部分，是展示公司形象，反映企业精神、企业文化的一项重要内容，为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，更好的展示企业文化，为进一步规范接待工作，特针对办公室接待工作流程作出规范。二、原则本着“热情礼貌，服务32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333433623830周到，厉行节约，对口接待”的原则。三、管理办公室为公司接待工作的对口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤服务和保障。四、接待流程1、总体工作安排接到客人到访通知后，根据公司领导安排及到访客人单位、职务及到访目的等具体情况，确定接待级别，级别可暂分为A、B、C三种级别的接待，根据接待级别，拟定接待方案，具体安排相关接待人员，做好接待前的准备工作。A级为一级接待标准，一般为总经理陪同重要客人到访；B级为二级接待标准，一般为副总经理、等公司领导陪同到访客人；C级为三级接待标准，一般为相关对口部门领导或人员到访，按照领导要求做好接待工作。2、接站安排。
办公室人员管理制度 办 公 室 管 理 制 度 为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，特制定本制度。一、员工应严格遵守考勤。
办公室人员如何做到举止符合礼仪规范？
