日前，随着工作人员将联接在城南10千伏宋家庄线与高河10千伏安城线上的临时开关成功拆除，国网长治供电公司又一次实现了“用户零感知”停电作业。“我们坚持‘能带不停’原则，力求实现用户‘零停电’。”国网长治供电公司不停电作业中心工作人员韩晓亮介绍。为最大限度减少用户停电，作业前，国网长治供电公司工作人员会多次到现场勘查、选址，制定停电期间用户保电方案，实现在主供电线路停电作业的情况下，用户的正常供电。
电力是企业复工达产的动力源。今年以来，国网长治供电公司围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务，推进优化电力营商环境、落实电费优惠政策、保障电力供应安全稳定，全力做好助推企业复工达产。
严格落实刚性阶段性降价要求，执行九五折优惠，围绕业务调整、系统改造、客户告知、政策宣传、执行跟踪、效果分析、舆情监测等重点环节，对政策调整期间营业电费抄表、核算、收费、优质服务等工作进行详细安排，确保优惠政策精准落实到户。截至目前，已累计为全市8.7万户企业减费8000.74万元。
优化供电服务策略，助力服务更贴心。工作中，针对低压客户，以客户需求为牵引，实现业务办理、电费缴纳、安全用电、故障抢修、节能降损等“一员一站式”的“全能型”服务。针对高压政企客户，实行“一对一常态对接”专属服务，按照周期要求完成客户侧春检、设备代运代维等，提供“管家式”综合服务。
此外，还成立了不停电作业中心，全面提升公司带电检修能力，实现变电站10千伏母线停电“负荷零损失，用户零感知”的工作目标，有力保障了客户正常生产、生活用电，电力获得感明显提升。
文/ 李雨桐 图/李璠葆
