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收费站考核创新管理制度 结合收费运营星级考核管理办法谈如何加强收费人员管理

2020-10-01知识5

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结合收费运营星级考核管理办法谈如何加强收费人员管理 越来越多的人选择行驶“快速、便捷、安全”的高速公路,于是代表高速公路形象的收费人员,便成了一道道亮丽的风景线在红亭中用温馨的服务,迎来送往五湖四海的司乘。有人这样形容收费行业“日复一日,年复一年,重复着千万次同样的言语,动作”,程式化、程序化、固定化的工作,的确会让收费人员感到工作的乏味枯燥。著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论中提出,人的需求从低到高分五种,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。在人的初级需求得到满足后,人们就会追求更高的需求,比如情感和归属、尊重、自我实现需求等,这恰恰就是人们懂得奉献、贡献社会的基础。因此,提倡新的工作方法,满足收费人员的更高层次需求,以人性化的管理模式,进一步丰富工作内涵,提高收费人员工作积极性,增强其行业奉献精神,创新工作方法在日常工作中就显的尤为重要。其实,收费管理工作法有很多值得我们去实践应用,比如:“快乐工作法”、“激励工作法”、“角色换位法”等等。用快乐工作法引导员工,增加员工归属感。实施者:收费站站长受施者:收费人员商界高速通车运营三年多来,大部分收费人员都是随着2008年高速公路的开通。

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如何做好收费站的管理 随着社会的发展,司乘人员对高速公路收费站服务需求越来越高,高速公路收费站管理必须与时俱进,转变观念,勇于创新,不断提高管理水平。。

#精细化管理#工作管理

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