电商该怎样去回访客户，才不会显得尴尬呢？ 了解客户对于贵公司的产品使用过程中有无问题或产品质量是否给客户带来不便，与客户交朋友，多推心置腹地交换意见，解除客户的后顾之忧。切莫与客户谈论是否继续订货的问题。
电商客服是做什么的？ 就是淘宝或者天猫网上客服，岗位职责主要是：copy1：通过网络聊天接待处理每一个购买商品的客2113户；2：处理客户有关于物流商品质量价格等售后问题；52613：做好服务的登记跟踪工作；4：处4102理1653 日常商品的上下架维护，客户资料整理，客户评价等工作；5：处理有关淘宝营运的相关工作。望采纳我的回答。
电商客服如何向客户表示你很忙，需要晚点回复问题呢？ 如果客户不理解你，你怎么样表示都无法获得他的满意，因此这个客户可能也就此流失，所以最好的方法不是让…
电商客服的销售技巧，随着电商的不断兴起，加入电子商务商家越来越多，电商客服的需求也越来越多，竞争也原来越激烈。买家也越来越理智的消费。小编在这里就要告诉刚加入电。
电商客服是不是很没有发展前途？ 先作个简单的工作分析吧。通常情况下，电商客服的主要工作是：1、接待各电商平台的客户咨询，提供在线产品咨询，解答客户疑问；2、识别和引导潜在客户，促成订单和销售；3、处理售前售中相关问题，及时成单；4、协助售后客服，接待客户，指引客户按照相关流程享受售后服务；5、详细记录客户需求，定期回访老客户，促进老客户重复消费；6、回复各电商平台客户购买后的评论和评价。等等。通过以上工作分析，电商客服的画像基本上就出来了，可以总结为：面向目标客户提供咨询和促销。跟线下那种商场促销员似乎没有太大区别。可见，这个岗位不需要什么技术，也不需要多高的学历，只要会熟练使用常用软件，有一定的沟通理解能力就好，但是这并不意味着是个人就能把这些做好，做到与做到位完全是两码事。客服做的好，最直接的体现就是在业绩和销量上，当然，我们不能把销量和业绩贡献直接算在电商客服头上，这同样少不了产品、运营、营销等其他因素。所以，我的答案是，孤立来看，电商客服的岗位确实不高，但是想做好做精都得用心，这个岗位可以提升一个人的沟通技巧、对客户需求的把握能力以及处理复杂协调的难题，一旦做出了业绩，就会有更好的机会和平台在等着你，不能事情还。
求教一个电子商务网站的客户回访统计问题 针对这部分实地回访的客户，只能通过问卷或其他诚信评级等模式收集信息。淘宝不就有类似的功能吗？
