开放式提问和封闭式提问有什么区别? 开放式问题和封闭式问题的区别开放式问题:答案多样性,对方容易回答的问题;封闭式:回答有限制,对方答案不多的问题。用一句话举例:1、“你觉得我这件衬衫搭配什么样的裤子比较好看?(回答:“我觉得牛仔裤搭配衬衫很有气质”、“我觉得西装配衬衫到时候一定很帅,最好再配一双皮鞋”等等)2、“你觉得我这件衬衫搭配牛仔裤好看在哪里?(回答:“我觉得整体看上去很干净”、“我觉得整体看上去很时尚”等等)3、“你觉得我这件衬衫搭配牛仔裤好看吗?(回答:“好看”、“不好看”、“可以尝试和西装裤搭配”)以上是从开放式问题到封闭式问题渐变的过程。开放式问题最大的有点在于:可以增加彼此的了解,递进彼此情感,消除陌生感。用一客户举例:1、“徐总,我看您是周末双休的,您是做什么工作呀?“回答:我是自由职业者、我是外企工作等等”不管客户怎样回答,一定要肯定客户。后期文章中我会写到这部分内容,如何赞美对方。2、“我看最近也在关注这件事,我特别想知道您的意见,能和我分享一下吗?虽然开放式问题对方比较好回答,但如果客户回答出来了,你又不能接下去,就不要问。换言之,要基本判断一下开放式问题引导方向。不要问没有意义的问题,每次。
什么叫开放式问题和封闭式问题? 封闭式问2113题是只有 是或者不是,可选5261项有有限的。开放4102式问题就是无预设选项,可以根据自己的理解1653,自由回答。比如这个问题:你明天决定是上街还是上网,就是封闭式问题。而:你明天想去哪里?则是开放式问题。
开放式提问和封闭式提问是什么意思?沟通还有什么技巧? 1.封闭式提问:在一定范围中提问或者在题目中有预设答案。例如:“咱们晚上去吃火锅还是烧烤?“你想来我们公司做保洁还是保安?如上所示,封闭式提问的话中就带有答案,一般结构为“你想要+(动作)+(A或者B)”,并且第一个例子中把范围固定在“晚上”,不是中午也不是早上。第二个例子中则把范围固定在了“我们公司”,不是A公司也不是B公司。2.开放式提问:答案不限范围,完全放开。例如:“咱们去吃什么?“你想做什么工作?如上所示,问题问的很宽泛,可回答空间非常的大,问题中没有表明范围,也没说出答案。3.沟通技巧列举:(1)补偿称赞法:夸赞型沟通技巧。避其锋芒、避其锐气,意思是不要去夸赞别人人尽皆知的地方,而去夸赞他一些他自己和别人都不知道的地方。例如A很有钱,我们就不可以夸赞其富裕,我们可以夸赞其善良。(2)包装坏消息:对即将告诉别人的坏事进行包装。通常可用铺垫和反差两种方式。铺垫法是将一件坏消息,分段成多段更小的坏消息。而反差法则是先编出一个更大的坏消息,再告诉他坏消息。例如你期末考试考了80分,你可以先告诉父母你考了不及格,正当他们有点烦恼的时候再告诉他们你考了65分,那时候他们会觉得还不错了已经,总比。
封闭式提问和开放式提问有什么区别 开放式提问提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松,不唐突封闭式提问提出答案有唯一性,范围较小,有限制的问题,对回答的内容有一定限制,提问时,给对方一个框架,让对方在可选的几个答案中进行选择。这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题,而不至于跑题。