美容师如何找出顾客的“潜在”需求？
在美容院上班只做美容师，不负责销售，每天只负责帮顾客按摩，长期做下来有前途吗？ 只做美容师和推拿，不做销售，这个对于个人的长远发展来说是不利的。我经常到美容院做护理，做护理的时候有一个深刻的感受和体会。有一种叫技术牛，只懂推拿技术，她们给我推拿的时候都是不吭声，只默默地推，这样没有任何的交流，也不问问客人有哪里不舒服，要用力一点或者要轻一点，总是等到我提出来的时候她才回应，哦哦哦，一声。说实话，基本这种我找她一次不会再找第二次的。第二种就是刚刚开始推拿的时候就各种推销，说你身体这有问题，那又问题，给你灌输恐惧，叫你做这个疗程，那个套餐，当我听到这些话的时候，我会叫她闭嘴，因为这样的人不专注技术，只管销售，不是真的为客户好。第三种，一开始就帮我按之前会问我哪里不舒服，然后她就开始着手帮我推，推的过程中还会问我感觉怎么样，舒服点吗？这样的我很乐于和她交流，比较这样的推拿师她关注的是客户的问题，真正从客户的角度出发帮客户解决问题。到推拿结束的时候她会稍微说一下她们现在有个优惠活动，问我要不要感受一下，这个时候，我会二话不说立马答应了。因为她让我觉得舒服了。最后我总结了几点。第一点，只管做技术的，这种不管技术有多好，不会销售不懂说话始终没发展。第二点，只会拼命销售忽略技术。
美容师如何让顾客自发产生购买动机？ 第一就是教育顾客，让顾客产生消费意识。比如私密项目，很多女性朋友还没有形成这方面的消费意识，放不开，很不好意思。这时候就需要不断给顾客灌输私密保养方面的知识。第二就是找到顾客的痛点，挖掘顾客的需求点。只有抓住顾客的痛点，才能让顾客产生强烈的消费欲望。第三做好客情，让顾客产生信任。顾客有需求，也有意识，也有强烈的欲望，但是如果缺乏信任感，顾客也不会购买。这个阶段只要客情关系拉近，很快就成交了。第四通过优惠促销踢出“临门一脚”，既然顾客产生信任了，这时候顾客会不好意思主动说购买，一旦有促销优惠活动，就会立马成交，因为顾客有了充分的购买理由。
对顾客需求把握不准，美容师怎么分析顾客的需求？ 不断超越梦想，关爱顾客，关爱自己！通过康妮咨询顾客分层分级管理的五部曲，让员工都清楚了解到如何分析顾客的需求，从而达到分层分级管理，有效判断顾客的消费力。
我是刚学美容师 应该怎么跟顾客聊天 作为美容师，每2113天会接触各式各5261样的顾客，美容师需要通过4102聊天了解顾客的需求，聊天的方法有很多，比如1653从天气入手切入聊天，还可以通过帮助顾客切入，或者赞美顾客等，具体的正确和顾客聊天的内容如下：1、天气切入法例如北方的冬天，美容师可以对顾客说：“姐姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！然后再给顾客端一杯热水接着说：“姐姐，喝杯热水暖和一下。言语配合行动，真正给顾客带来帮助，顾客是不会反驳的。后续进行交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心就会自然而然放下。2、帮助切入法当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“姐姐，您今天买了这么多东西，我帮您提一下吧！或说“东西可以先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧！顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会认可我们的。3、气质赞美法赞美顾客漂亮不如称赞她有气质，漂亮是外在的，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的人才有这种气质，所以很多顾客更愿意别人赞美她有气质。4、快乐分享法看到顾客脸上的笑容，问她：“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己。
