当客户的潜在价值低 对于具有低潜在价值、高当前价值的客户的营销手段是（)。A．应该重视这类客户，适当增加投资，保留该

在以客户为导向的市场营销环境下，面对低当前价值、高潜在价值的客户，应采取的营销手段有（)。A．对

在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取( )A．维持策略 B． 参考答案：A

客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营 参考答案：对

#客户价值#市场营销#客户分类