哈尔滨市在党建引领基层社会治理中，坚持问题导向，聚焦基层党组织在共建共治中遇到的议事难、执行难、联动难、反馈难等突出问题，建立健全区域化党建工作机制，有效统筹资源，聚合多方力量，有效打通服务群众“最后一公里”。
有事当面谈
破解“议事难”
以完善区域化党建议事协调机制为抓手，区县（市）、街道、社区分层召开党建工作联席会议、专题协调会议，成员单位围绕群众的操心事、烦心事、揪心事“面对面”协商议事。针对小区物业管理“老大难”，市委组织部联合住建部门联合出台文件，指导街道社区建立完善物业管理协商议事机制，引领居委会、业委会和物业公司，共同研究解决物业服务中的难点痛点。道里区品阁物业公司党支部与前进社区党委在服务群众中同心同向，通过建立“业主恳谈日”制度，当面倾听业主意见建议，想方设法为居民排忧解难。针对居民反映住宅飘窗出现漏雨的问题，第一时间申请房屋维修基金35万余元开展全面维修，彻底解决了困扰业主多年的生活烦恼。品阁物业进驻小区以来，以“红色管家”的新形象赢得业主信赖，实现物业服务“零投诉”，物业费收缴率连续两年达到96%以上，让曾经面临弃管的小区焕发了生机。
有责并肩担
破解“执行难”
以全面推行区域党建“契约化”机制为抓手，市、区县（市）、街道、社区逐级将落实共建责任纳入书记抓基层党建“一承诺两清单”，推动街道社区党组织和共建单位党组织建机制、抓规范、定制度，用契约形式约定双方权利和义务，凝聚执行合力，实现共赢互利。全市141个街道已完善辖区议事协调机制88项，健全双向沟通服务机制94项，制定党建共建项目清单235项。香坊区哈量三社区老年人和流动人口比例大，日常杂事难事多、问题解决难。社区党委引领组建“民主协商委员会”，广泛吸纳有影响力的居民代表、物业代表、人大代表、政协委员，通过制定 “356协商议事”工作法，听取各方诉求，达成一致意见，明确责任主体，找准沟通方向，上报街工委协调有关区直部门，先后破解了小区垃圾转运站改造、环境卫生整治等多个棘手问题。哈量三社区党委帮助百姓化解矛盾、解决实际困难，赢得了群众的信任和满意，工作法也被民政部评为全国十个典型工作法之一。
有活携手干
破解“联动难”
以深化区域化党建互联互补互动机制为抓手，围绕全市创建文明城市、生活垃圾分类、老旧小区改造等重点工作，推动街道社区党组织与驻区单位党组织深入开展跨系统、跨区域的结对联动活动。道外区委统筹区域内职能部门资源，坚持清单式管理、项目化落实、联动式推进，为16个区直部门列出责任清单，明确协调联动处理流程，推动资源力量下沉网格，全力支持360个网格党组织、7000余名网格员奋战在疫情防控、创城拆违、垃圾分类等重点工作一线，通过联动机制解决困扰企业、群众的难题2200余个，推动实现全区大小事“一网兜住”。阿城区金城街道建立社区党组织和物业企业党组织的“一对一”互助联动机制，联合18个物业公司党支部开展党员志愿服务活动21次，举办各类惠民活动13场，营造了辖区和睦共处、互帮互助的和谐氛围。
有信及时传
破解“反馈难”
以建立区域化党建信息收集反馈机制为抓手，各区、县（市）立足实际，坚持务实管用原则，在用好用活“接地气”的手机微信群同时，积极开发应用“高精尖”的大数据云平台，加快探索以信息化手段推动“街社吹哨、部门报到”工作，提升基层治理效能。平房区依托以中国云谷为主的区域大数据产业发展优势，通过政府购买服务方式，在全省率先建成“智慧城市运营中心”，开发“天大小事”民生诉求响应平台，打造事件上报、分发、处置、反馈、评价“闭环”链条，目前已累计受理各类民生诉求1634件，办结率98.8%。9月15日，社区网格员接到居民反映联盟大街70号工地夜间施工扰民，及时上报平台，系统分发给区城管局处置，工作人员第一时间赶赴现场进行处理，并安排专人对工地进行严格管控，同步上报处置结果，平台工作人员电话回访，高效处置得到居民的认可。
来源：哈尔滨市委组织部
